VeryWell Casino - Os depósitos dos jogadores estão sendo recusados após o encerramento da conta.

Criei uma conta e comecei a jogar. Tenho um problema com jogos de azar e estou registrado no GAMESTOP. Meu banco bloqueou pagamentos para jogos de azar. Apesar disso, consegui fazer um depósito de € 850. Pedi um reembolso dos meus depósitos porque li que é ilegal depositá-los no Reino Unido sem verificar a conta, especialmente porque usei duas contas bancárias diferentes. Só me pediram a verificação depois que enviei uma solicitação de reembolso de todos os meus depósitos. Naquela época, minha conta já estava bloqueada. Isso é antiético e ilegal no Reino Unido. O cassino se recusou a me reembolsar

Caro grzegorz91wisniewski,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o VeryWell Casino.

Observe que o cassino não opera sob uma licença UKGC e, portanto, não faz parte do esquema GAMSTOP. Seu registro GAMSTOP será efetivo apenas para operadores licenciados pela UKGC.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar?
• A conta do seu jogador foi bloqueada por causa disso?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, informei o cassino sobre meu problema e então minha conta foi bloqueada

Obrigado pela confirmação.

Com base nas informações fornecidas, parece que o cassino agiu corretamente ao fechar sua conta depois que você os informou sobre seus problemas de jogo. Infelizmente, somente se tal proteção falhar, acreditamos que você tem direito a um reembolso.

Se você tiver contas abertas em qualquer outro cassino online não coberto pelo GAMSTOP, gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência de Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogo simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência de Autoexclusão foi projetada para auxiliar indivíduos que podem estar enfrentando desafios com seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar seu acesso ao jogo e reduzir o potencial de danos futuros.

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

e sobre BetBlocker aqui

https://betblocker.org/

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.

Acima de tudo, se o jogo não lhe traz mais alegria e está se tornando um fardo, é altamente recomendável procurar assistência profissional. Eu recomendo fortemente entrar em contato com centros em seu país que sejam especializados em lidar com problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Por favor, avise-me se houver alguma informação que eu possa ter esquecido, caso contrário, encerrarei a reclamação.