VIP Casino - O jogador não consegue acessar a conta no VIP Casino.

Eu costumava jogar no VIP Casino. Fiquei fora por um tempo. Agora estou de volta e tentei entrar no VIP Casino, mas não consigo. Tentei 3 vezes, mas sem sorte. Estou pensando se o VIP Casino faliu. Tenho algum dinheiro na conta do VIP Casino. Por favor, ajude.

Você pode me responder em [removido pelo administrador do casino.guru]

Obrigado.

Cláudio ****

Caro claudepais,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o VIP Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem alguma prova de saldo restante na sua conta do cassino?
• Você contatou o cassino sobre o problema? Com qual resultado?
• Você já tentou sacar seus ganhos do cassino no passado?
• Sua conta foi verificada?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.