A jogadora dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de um bônus sem depósito. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
Recentemente, joguei o requisito de aposta no chip grátis de 100,00, minha verificação de identidade e verificação de endereço foi aceita. Disseram-me em várias tentativas que eu tinha várias contas e era falso e, eventualmente, provei que eu estava correto sobre não ter várias contas. Além disso, quando tentei sacar na primeira vez, TINHA 400,00 e, na próxima vez, 1200
00 e novamente em 285,00 até que finalmente o pedido de saque foi negado pela 5ª vez por insuficiência de fundos em 185,00 dólares. O problema é que eu estava sempre fazendo o que deveria e seu cassino se recusou a me pagar.
Caro Rei123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você poderia especificar quais foram as razões pelas quais o cassino não permitiu que você solicitasse a retirada de seus ganhos? Um depósito mínimo foi exigido de você em algum momento? O ganho máximo de 100 USD foi aplicado a qualquer momento durante suas tentativas de sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás