CasaReclamaçõesVIP Casino Royal - O jogador não pode sacar seus ganhos.

VIP Casino Royal - O jogador não pode sacar seus ganhos.

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Montante: 100 $

VIP Casino Royal
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/03/2023 | Caso encerrado : 13/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de um bônus sem depósito. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Recentemente, joguei o requisito de aposta no chip grátis de 100,00, minha verificação de identidade e verificação de endereço foi aceita. Disseram-me em várias tentativas que eu tinha várias contas e era falso e, eventualmente, provei que eu estava correto sobre não ter várias contas. Além disso, quando tentei sacar na primeira vez, TINHA 400,00 e, na próxima vez, 1200

00 e novamente em 285,00 até que finalmente o pedido de saque foi negado pela 5ª vez por insuficiência de fundos em 185,00 dólares. O problema é que eu estava sempre fazendo o que deveria e seu cassino se recusou a me pagar.


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Público
Público
há um ano
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Caro Rei123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.

Você poderia especificar quais foram as razões pelas quais o cassino não permitiu que você solicitasse a retirada de seus ganhos? Um depósito mínimo foi exigido de você em algum momento? O ganho máximo de 100 USD foi aplicado a qualquer momento durante suas tentativas de sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) King123,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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