O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar fundos, pois as transações para os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom dia, logo após jogar no cassino, depositar, eles receberem, pedir documentos e tudo mais, apos ganhar e ter dinheiro e pedir um simples saque de $1000 eles simplismente respondem que o jogo não é elegível para saque para o Brasil, sendo que minha carteira tanto para pagar quanto para receber é em BTC, sendo assim não influencia em nada o local onde moro. Eles estão com o saldo e não querem pagar
Caro Guilherme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada e o cassino não ofereceu nenhum método alternativo de retirada?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia. Após o ocorrido o cassino entrou em contato comigo para falar "que o jogo para jogadores brasileiros se torna obsoleto, pois é apenas recreativo, que meu país não é elegível para saque!"
Pois aí eu pergunto como não é legível para saque se foi para depósito. Acho uma situação extremamente injusta! Novamente eu pedi saque e vou ficar pedindo até pagarem o que eu tenho para receber, pois quando abre conta aparece legível para brasileiros. Agora na hora de sacar seus ganhos não está elegível! Obrigado pela atenção. Aguardo o pagamento para não ter que seguir adiante com outros métodos. Em relação a sua pergunta tem sim o método de saque por BTC. Só que eles alegam que não pagam para brasileiros. Mas como eles recebem de brasileiros. Mas pagar não quere
Obrigado pela resposta, Guilherme. Vejo que o cassino sobre o qual você enviou esta reclamação foi fechado há meses. Você poderia ser gentil e postar aqui o link do cassino com o qual você está tendo problemas?
Caro Guilherme,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
