O jogador da Rússia fez um depósito em 15 de novembro, mas ele não foi creditado no saldo da sua conta. A equipe de suporte não respondeu às suas perguntas. O problema foi resolvido quando o saldo do jogador foi creditado após mais comunicação. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida no sistema.
Em 15 de novembro, fiz um depósito neste cassino usando os detalhes que eles forneceram. No entanto, o depósito ainda não foi creditado no saldo da minha conta. A equipe de suporte é completamente indiferente e não responde a nenhuma das minhas perguntas.
Caro batalov8114,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Claro, o cassino não tem nada a ver com isso. Você fornece os métodos para depósitos. Então é problema seu. E se você estiver envolvido em atividades fraudulentas, então, é claro, eu tenho que resolver esse problema. Uma posição muito vantajosa.
Olá! O saldo foi creditado. A disputa pode ser encerrada.
Caro batalov8114,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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