CasaReclamaçõesWild Card City Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Card City Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: A$1.100

Wild Card City Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/05/2021 | Caso encerrado : 06/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A australiana está com problemas para desistir. Fomos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 3 anos
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Disseram-me que teria meus ganhos de $ 1100 em 3-5 dias úteis. Já se passaram 7 dias e eles continuam me dizendo para esperar outro dia. Enviei uma prova de que não foi para minha conta.

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Público
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há 3 anos
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Querida Jessica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com este caso, gostaria de saber se você tem certeza de que esta reclamação é sobre o Joka Room Casino. Este casino foi fechado há meses. Você poderia fazer a gentileza de postar aqui um link para o cassino com o qual está tendo problemas?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Jessica, você poderia informar se passou no KYC? Além disso, esta foi sua primeira tentativa de retirar seus ganhos?

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Público
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há 3 anos
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Querida Jessica,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.


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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

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