Wild Casino - O equilíbrio do jogador desapareceu.

Oi, mais uma vez, perdi meu dinheiro no site deles, estava sendo ajudado com um problema e, enquanto esperava que eles respondessem, fui expulso, assinado novamente e meu dinheiro desapareceu

Olá Hronis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia especificar qual é o seu problema exato com o cassino? Qual problema ocorreu e por que seu saldo desapareceu?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu comecei um chat ao vivo por uma falha na mão de blackjack que eu joguei e enquanto eu estava conversando com o suporte do amor, fui expulso e meu saldo se foi, esta é a segunda vez que isso acontece e não fui ajudado por eles em tudo

Você poderia informar se era saldo real ou saldo de bônus? Quando aconteceu pela primeira vez e você recebeu esse valor de volta?

Não era dinheiro de bônus e eu pedi a eles que ajudassem eles mais de uma semana para me dizer não

Você tem alguma evidência de quanto você tinha em sua conta antes de desaparecer? Você pode encaminhar todas as evidências e seu histórico de depósito/saque/saldo para nikolas.b@casino.guru?

Eu estava conversando ao vivo com eles, então fui expulso quando entrei de volta no saldo que eu tinha desaparecido

Prezado Hronis,

Observe que você ainda não nos enviou o comprovante solicitado. Você pode informar se pode enviar o histórico de depósitos e apostas para nikolas.b@casino.guru?

acabei de te enviar agora

Olá Hronis,

Obrigado pelo email. No entanto, isso não é o que você deveria enviar. Perguntei se é possível encaminhar o histórico de seus depósitos para o cassino e as apostas que você fez lá.

eu não tenho isso

Olá Hronis,

Observe que você ainda não enviou nenhuma evidência que mostrasse que qualquer saldo desapareceu. Cada captura de tela que você enviou mostrava apenas a disponibilidade de suporte do cassino.

O saldo está na foto em cima

Olá Hronis,

Infelizmente ainda mostra apenas 1 saldo. Existe alguma prova real de que algo desapareceu? Com base na captura de tela fornecida atual, é impossível dizer se você tinha ou não um saldo maior. Existe alguma maneira de mostrar qual era o seu saldo antes de desaparecer? Algum histórico de apostas ou prova disso?

Prezado Hronis,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Como eu disse, eu tinha o dinheiro lá e depois sumiu quando fui expulso enquanto conversava ao vivo com ajuda para outro problema

Prezado Hronis,

Infelizmente, o caso não está avançando, pois não recebemos nenhuma evidência relevante mostrando que você já teve um saldo maior. Após vários pedidos de comprovação, teremos que rejeitar a reclamação.

Lamento muito não poder ajudá-lo, mas sem provas não podemos entrar em contato com o cassino, eles podem simplesmente negar qualquer coisa.

Você ainda pode tentar entrar em contato com as autoridades de licenciamento do cassino, elas podem ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario