O jogador da Áustria depositou 12€ no cassino, mas a transação foi perdida porque não atingiu o valor mínimo de depósito do cassino. O cassino respondeu que quaisquer fundos enviados abaixo do mínimo não atingiriam o saldo do jogador e não poderiam ser acessados. Encerramos esta reclamação a pedido do jogador.
Olá, depositei hoje 04.07.2023 12 € são apenas 12 €, mas quero tentar a minha sorte, mas eles têm um depósito mínimo de 17 €, acho que dizem que meu depósito é muito porque envio menos de 17 €, mas eles ainda podem adicioná-lo ou enviar o dinheiro de volta a resposta do chat ao vivo foi
Lamento informar que seu depósito ficou abaixo do valor mínimo exigido pelo nosso site. Quaisquer fundos enviados abaixo do mínimo não atingirão seu saldo nem teremos acesso a eles. Receio que os fundos tenham sido perdidos.
Os valores mínimos de depósito para cada moeda são 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX e 0,02 BNB.
O valor enviado da carteira coinbase é de 0,00660292 ETH.
Caro atti38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, é difícil e às vezes impossível para os cassinos rastrear depósitos de criptomoedas se os jogadores não os enviarem corretamente e não podemos penalizar os cassinos por isso. Quando tentei fazer um depósito, as instruções estavam claramente visíveis na seção de depósito. Por favor veja aqui:
Receio que seu depósito seja perdido e, neste caso, não podemos ajudar, pois claramente não é um erro do cassino. Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
ok, feche este caso, por favor, eles me oferecem adicionar dinheiro de bônus após o próximo depósito, eu gosto deste cassino 🙂 se você puder excluir este caso
Obrigado pela sua resposta, atti38. Agora vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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