A retirada do jogador está atrasada há quase um mês. Casino não respondeu.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 195
Montante: 1.842 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Olá,
infelizmente não é a primeira vez que estou esperando quase 4 semanas pelo meu pagamento do Wildpharao.
A retirada de 1000 euros foi solicitada em 29/04/22 e a segunda de 842 euros em 22/05/09. No geral, é cerca de 1 semana a mais por causa do tempo de processamento.
O chat não pode ajudar (somente suporte técnico) e aponta para payments@wildpharao.com. Mas você não obtém uma resposta para suas perguntas. Pelo menos nunca ganhei um daqui. Não desta vez também.
Espero que você possa me ajudar.
Saudações
cristão
Os requisitos de apostas da hp foram atendidos e eu aderi às diretrizes de bônus.
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há 2 anos
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Olá gametool2,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando foi a última vez que você processou uma retirada? Você usou algum dinheiro de bônus para acumular seus ganhos atuais? Você usou algum novo método de pagamento para depositar desde seu último saque?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Joguei com um bônus e cumpri os requisitos de aposta e aceitei os termos e condições do bônus. Meu método de depósito é idêntico ao método de retirada. Eu também tive ganhos pagos através disso.
Segundo a história, o último pagamento de 1000 euros foi confirmado pelo cassino em 29/04/22.
O segundo pagamento de 842 euros foi confirmado pelo cassino em 09/05/22.
Saudações Cristão
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há 2 anos
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Obrigado gametool2 por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá gametool2,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 2 anos
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Caro gametool2,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta rápida. Existem 2 pagamentos abertos.
Saudações
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há 2 anos
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Olá, infelizmente ainda não tenho comprovante de pagamento e, portanto, não recebi nenhum dinheiro.
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Olá, infelizmente nada aconteceu até hoje. O funcionário no bate-papo acabou de deixá-lo quando perguntei.
você pode tentar entrar em contato com o cassino novamente?
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há 2 anos
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Caro gametool2,
Vou encaminhar seu problema mais uma vez agora com nosso departamento financeiro. Desculpe por fazer você esperar.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
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há 2 anos
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Caro Cassino,
este é o último temporizador, por favor, traga-nos uma solução. Caso contrário, serei obrigado a encerrar a reclamação.
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há 2 anos
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Olá, infelizmente nada aconteceu até hoje. Eu te agradeço por seus problemas.
Para todos os leitores, fiquem longe deste cassino.
Cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma evidência do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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