A retirada do jogador está atrasada por vários meses. Eles receberam uma parte menor de seus ganhos, o resto ainda está pendente. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino parou de responder. A reclamação será resolvida assim que recebermos a confirmação do jogador de que o valor total foi pago.
Depositei um bônus de 100 por cento com o faraó selvagem e ganhei 2.760 euros após o final do jogo e solicitei um pagamento.
Fui totalmente verificado por 4 semanas e por 3 semanas estou esperando meu pagamento, que ainda está pendente.
o bate-papo ao vivo apenas o desvia e os e-mails são ignorados ou não são respondidos.
Olá fowi30,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando exatamente você solicitou um saque? Você já foi verificado naquele momento? Você completou todos os requisitos de apostas antes de solicitar o saque? Quando foi a última vez que o cassino respondeu e o que eles disseram?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado fowi30 pelas informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
usuario
Olá fowi30,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
atualização: 2.000 euros de 2.760 euros foram pagos até agora
Olá fowi30,
Essa é uma boa notícia, vamos ver se você também recebe o resto.
oi, o pagamento final também foi enviado
Obrigado Wild Pharao Casino pela atualização. Fecharemos o caso assim que fowi30 confirmar uma retirada bem-sucedida.
ainda não recebeu o pagamento final.
entretanto, solicitei novamente um pagamento de mais de 11.000 euros
onde está sempre pendente e não é processado.
os 2760 euros agora são pagos após 5 semanas de espera
agora eu paguei mais de 11000 euros novamente
Estou animado quanto tempo vai demorar agora.
em 30 de dezembro Requerido em 2021 e ainda não processado.
Obrigado fowi30 pela atualização. Parece que o processamento de retiradas no cassino é muito lento, mas eventualmente você será pago. Você quer que eu mantenha a reclamação aberta ou devo encerrá-la? Você pode solicitar a reabertura a qualquer momento em caso de maiores dificuldades.
por favor, deixe a reclamação em aberto.
Tudo bem, vamos esperar mais uma semana e veremos se há algum progresso.
o valor exato dos meus pagamentos no wildpharao: 11.372 euros
pendente há mais de 2 semanas
Prezada equipe do Wild Pharao Casino,
Você poderia nos atualizar sobre o estado dos saques do fowi30?
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
por favor, note que o pagamento foi enviado
2.000 euros de 11.372 euros foram processados até onde posso ver e após 1 mês de espera
mas bem antes tarde do que nunca
Olá fowi30,
São boas noticias. Quer que eu mantenha a reclamação aberta?
sim até que o dinheiro seja pago por favor
Tudo bem, vou definir o temporizador para 28 dias.
os 2000 euros (2x1000 euros) que foram processados em 28 de janeiro de 2021 ainda não foram creditados na minha conta bancária
os 2x1000 euros chegaram hoje na minha conta bancária
Quando vou finalmente obter meu lucro restante
pagamento pendente desde 30/12/2021
após 3 meses de espera só recebeu 2000 euros de 11000 euros.
Olá fowi30,
Obrigado pela atualização, entendo perfeitamente sua frustração.
Prezada equipe do Wild Pharao Casino,
Por que os saques demoram tanto? Existe alguma forma de agilizar o processo?
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Olá fowi30,
O cassino parou de responder, houve alguma notícia?
Ainda espero pela cooperação do cassino, mesmo que o pagamento demore muito.
há alguma esperança crescendo em mim novamente. Recebi mais 1000 euros do wildpharao na minha conta bancária hoje.
Olá fowi30,
Obrigado pela atualização. Como a reclamação está aberta desde dezembro e o cassino parou de responder, vou encerrar a reclamação como "não resolvida". A diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Parece que o cassino acabará pagando os ganhos, mas pode levar algum tempo. Por favor, mantenha-me atualizado sobre o andamento de seus saques por e-mail (peter.m@casino.guru). Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
