A retirada do jogador está atrasada por quase 2 meses. A reclamação foi encerrada, pois o cassino não possui política de reação.
Solicitei uma retirada de 488 euros há 50 dias. Minha conta foi verificada em um dia, mas o pagamento não está sendo processado. O chat ao vivo diz que ele não é responsável e se refere ao departamento de pagamentos. Mas não respondem a nenhuma reclamação...
Olá blablabla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Minha conta foi totalmente verificada por cerca de 6 semanas. Ganhei o prêmio junto com um bônus de depósito. Escrevi pela última vez para o chat ao vivo do cassino ontem. Ele me disse que não era responsável e me encaminhou para o endereço de e-mail da equipe de pagamentos. Quando eu disse que tinha escrito lá várias vezes antes sem obter uma resposta, nada veio do chat ao vivo.
LG
janeiro
Caro blablabla,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.