O jogador da Alemanha aguarda sua retirada desde abril. O jogador confirmou em outra reclamação que esta foi resolvida.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 490 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi. Confirmei meu pagamento no dia 29 de abril e nada chegou até hoje. Eu já escrevi para o suporte ao vivo e eles dizem que não podem ajudar com isso e que eu deveria enviar um e-mail para o departamento financeiro sem resposta. Por favor ajude.
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina e obrigado pela ajuda.
Sim, eu já me verifiquei com sucesso e paguei lá várias vezes sem problemas, mas desta vez sem sucesso até agora.
LG
marca
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcão,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Desde já, obrigado,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Estou feliz em fornecer-lhe a prova. Mandar. Para qual e-mail deve ser enviado?
LG
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado pela resposta, Marcão.
Prezada equipe de suporte do WildPharao, informe-nos se receber mais informações sobre a retirada de Marc.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Caro Marcão,
Por favor, encontre o comprovante de pagamento em anexo
Desde já obrigado e com os melhores cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Equipe de Suporte WildPharao por fornecer o comprovante de pagamento.
Marc, você poderia informar se já recebeu seus fundos?
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcão,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 2 anos
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Marc nos informou em outra reclamação , que esta foi resolvida.
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