O jogador da Alemanha aguarda sua retirada desde abril. O jogador confirmou em outra reclamação que esta foi resolvida.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 490 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi. Confirmei meu pagamento no dia 29 de abril e nada chegou até hoje. Eu já escrevi para o suporte ao vivo e eles dizem que não podem ajudar com isso e que eu deveria enviar um e-mail para o departamento financeiro sem resposta. Por favor ajude.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Marcão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Cristina e obrigado pela ajuda.
Sim, eu já me verifiquei com sucesso e paguei lá várias vezes sem problemas, mas desta vez sem sucesso até agora.
LG
marca
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Marcão,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Desde já, obrigado,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Estou feliz em fornecer-lhe a prova. Mandar. Para qual e-mail deve ser enviado?
LG
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Público
Público
há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado pela resposta, Marcão.
Prezada equipe de suporte do WildPharao, informe-nos se receber mais informações sobre a retirada de Marc.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Caro Marcão,
Por favor, encontre o comprovante de pagamento em anexo
Desde já obrigado e com os melhores cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Equipe de Suporte WildPharao por fornecer o comprovante de pagamento.
Marc, você poderia informar se já recebeu seus fundos?
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcão,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 2 anos
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Marc nos informou em outra reclamação , que esta foi resolvida.
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