Os ganhos do jogador foram anulados por violar os termos de bônus. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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Wild Pharao Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Pontos negros: 106
Montante: 1.480 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Bom dia,
Depositei no Wild Pharaoh pela primeira vez em 28/06/22!
Em 2 de julho de 2022, ganhei € 480 pela primeira vez! Eu cumpri todos os requisitos de bônus e apostas!
No dia 3 de julho recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido confirmado e que estaria na minha conta em 3-5 dias úteis.
Em 07/07/22 ganhei € 1871 novamente, iniciei um pagamento de € 1000 novamente!
No mesmo dia recebi um e-mail dizendo que o pagamento havia sido aprovado e que o dinheiro estaria na minha conta em 3-5 dias úteis!
No dia 8 de julho, no entanto, descobri que os €871 restantes haviam desaparecido da minha conta de jogador!
O suporte também não pode me ajudar, ele me desencoraja dizendo que não é responsável pelos pagamentos, devo ter paciência e apenas me encaminhar para um endereço de e-mail! Já enviei 3 e-mails para lá, nenhuma reação sua!
Espero que alguém possa me ajudar aqui!
Obrigado desde já e com os melhores cumprimentos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá adrianamessana69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar qual bônus você usou? Você recebeu alguma informação mais próxima do cassino sobre o saldo anulado? Qual é o seu saldo atual do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Adrianamessana69,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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