Wild West Wins Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta de cassino.

Eu me inscrevi neste site e adicionei £ 20 à minha conta, fui então contatado pelo meu banco, que informou que bloqueou quaisquer pagamentos adicionais a esta conta, pois é considerado seguro. Devido a isso, decidi retirar meus fundos da conta e ir para outro lugar, fui informado de que precisava fazer upload de 6 a 8 documentos diferentes, quando fiz os deles, meus documentos nunca serão variados e sempre são recusados, enviei fotos , capturas de tela perfeitas, enviei-as em formatos diferentes, mas são recusadas todas as vezes. Quando tento entrar em contato com o atendimento ao cliente, sou ignorado até enviar e-mails contínuos ou, quando eles respondem, enviam exatamente o mesmo modelo de resposta todas as vezes. Estou apenas tentando retirar meus próprios fundos desta conta.

Olá Grahamcanny,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild West Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação de seus documentos? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Eles alguma vez especificaram por que seus documentos estão sendo rejeitados?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Tarde Nick,

Originalmente, enviei um e-mail para eles em 20/05/2022, a última resposta deles foi em 08/06/2022 pedindo para enviar mais fotos dos meus cartões, enviei duas mensagens desde então, mas nenhuma resposta.

suas únicas respostas estão dizendo que meu upload foi rejeitado sem motivo, então um modelo anexado ao que eles exigem.

Eu preenchi todos esses requisitos

Obrigado Grahamcanny por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Grahamcanny,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild West Wins Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Sinto muito como isso me ajuda, você estende o tempo e dá 14 dias para responder e, se não houver resposta, ele simplesmente fecha. Então, basicamente, não faz sentido registrar essa reclamação

Olá Grahamcanny,

esteja ciente de que temos uma certa metodologia, o cassino precisa de algum tempo para reagir. Se eles não resolverem em 14 dias e seu problema ainda for real, encerramos o caso como não resolvido e isso afeta a classificação deles em nosso site. Além disso, certamente vou ajudá-lo com outras etapas.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Grahamcanny,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru