A jogadora de Oregon tentou sacar US$ 114, mas foi informada de que o dinheiro havia sido confiscado devido ao uso de um código de bônus sem depósito. A Equipe de Reclamações entrou em contato com ela para obter mais informações para entender completamente a situação, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Devido à falta de resposta do jogador, a equipe não conseguiu investigar mais a fundo o problema e foi forçada a rejeitar a reclamação.
Eles roubaram meu dinheiro depois que tentei sacar meus 114,00 dólares. Nunca chegou à minha conta e disseram que foi confiscado porque usei um código de bônus sem depósito. Eles são ladrões
Prezada Jennydolan6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu alguma explicação detalhada sobre o uso do bônus sem depósito? O cassino esclareceu o que havia de errado em você jogar com ele?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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