O jogador do Reino Unido criou uma conta, depositou e começou a jogar com rodadas grátis. Mais tarde, sua conta foi bloqueada devido a uma autoexclusão em andamento em um cassino irmão. Ele não recebeu seu depósito de volta.
Depositei normalmente £ 50 e minhas rodadas grátis começaram a jogar normalmente depois que as rodadas grátis não me deixaram dizer que fui excluído por jogos jumpman do qual eu nunca tinha acumulado até então disse que me excluí, o que é lixo apenas depositado não gasto centavo £ 50 não devolvido rasgo do cassino enviado muitos e-mails, mas receba o mesmo e-mail genérico o tempo todo não jogue
Caro Wayne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua situação difícil. Observe que há uma grande quantidade de cassinos operados pela Jumpman Gaming Limited . Isso provavelmente aconteceu porque você solicitou a autoexclusão em um deles no passado. Nesse caso, o depósito deve ser devolvido a você.
Por favor, você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Esperamos poder ajudá-lo com este assunto o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Estas são capturas de tela de conversas entre mim e o vencedor britânico em relação aos £ 50 que eu depositei, e eles não devolveram nem me deixaram jogar.
obrigado
Wayne
Muito obrigado Wayne pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Hello Wayne.
Neste caso, gostaria de convidar o representante do casino para o caso. Espero que eles nos expliquem como você conseguiu se registrar em primeiro lugar. No caso de autoexclusão ativa, o cassino deve impedir o jogador de se registrar (no caso de dados pessoais corretos)
Gostaríamos de pedir ao Win British Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Então foi uma perda de tempo ou eles vão receber uma marca além de dizer con site
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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