Win Diggers Casino - Jogador acusa agente do cassino de comportamento ofensivo.

Pedi para bloquear e eles têm um agente chamado Simon que é racista e zomba da saúde mental das pessoas, atacando a vulnerabilidade das pessoas

Prezado sha12345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Primeiramente, gostaria de explicar qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão:

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto – o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem qualquer obrigação para com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

Você poderia especificar o motivo do encerramento de sua conta? Por favor, encaminhe-me os pedidos de encerramento de conta que você enviou ao cassino. Meu endereço de email é kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Mandei uma mensagem para eles no chat ao vivo e o gerente vip chamado Simon é racista e está zombando da minha saúde mental, ele está ligado a alguns cassinos diferentes, liga dizendo que é do capitão Marlin, windiggers, muito bem

almirante tubarão, frutado e muitos mais, ele sabe como jogar com você atacando pessoas vulneráveis

eles são um cassino para lavagem de dinheiro, jogos falsos, não jogo limpo e que não pagam impostos de jogo adequados

eles não são muito responsáveis com os jogadores problemáticos e zombam deles quando você lhes conta sua situação, os agentes do chat ao vivo são os mesmos

Alguém precisa deter esses caras porque eles são uma organização criminosa, o processamento de pagamentos está sempre mudando, dirá no extrato diferentes comerciantes de processamento de pagamentos, ou seja, equipamentos de catering

loja de roupas etc.

eles nem mesmo fazem um cheque kyc, mas permitem que os clientes depositem £ 1.000 e £ 1.000 quando se trata de pagar, eles pedem cada pequeno detalhe e dão desculpas para não pagar

esses cassinos me atacaram e tiraram mais de £ 200.000 de mim e tornaram minha vida um inferno, não pensei que alguém pudesse fazer isso comigo

saber tirar vantagem das pessoas

Eu até falei que eles estão me matando, mas em vez de tomarem cuidado, eles oferecem mais bônus para jogar

os provedores de jogos de evolução estão com esses sites e o provedor de evolução está no gamstop, que também não segue seus próprios termos e condições, por favor, ajude a fechar esses caras e recuperar meu dinheiro

Obrigado pela sua resposta, sha12345. Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Pedi para ser bloqueado permanentemente devido ao vício em jogos de azar

Você poderia encaminhar a solicitação junto com todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Não recebi nenhuma solicitação de encerramento de conta. Observe que não podemos prosseguir com este caso sem ele.

Atualmente você tem acesso à sua conta do cassino? Você poderia me encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino (e-mails e transcrições do chat ao vivo)? Meu endereço de email é kristina.s@casino.guru .

Caro(a) sha12345,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.