O jogador da Romênia está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mais tarde, reabrimos a reclamação e a marcamos como resolvida, pois o jogador confirmou em um tópico do fórum que a retirada foi processada com sucesso.
Olá a todos, notei que este único cassino tem muitas críticas negativas, a maioria delas está certa. Estou jogando com eles há cerca de 2-3 semanas e tive um primeiro saque (400 €) que durou 48 horas e correu bem, agora, no segundo saque (1100 €) os problemas apareceram e para ser honesto, Eu estava esperando que eles aparecessem.. Tentei várias vezes falar com os apoiadores, mas cada um me diz uma coisa diferente... estava prestes a aprovar minha retirada depois de dois dias úteis, mas esses dois dias se passaram e ele está ainda esperando .... Um dos suportes ao cliente me disse que eu ganhei mais do que depositei , o que eu acho uma coisa muito feia .. eles não têm respeito .. Por favor, do fundo do meu coração, me ajude a reivindicar minha vitória , obrigada!
Caro ovidiustoican220,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
o engraçado é que o depósito dura alguns minutos e a retirada leva algumas semanas 🙂))
Caro ovidiustoican220,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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