Caro proach559,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o WinExch Casino.
Observe que podemos não ajudar você com questões relacionadas a apostas esportivas. Nosso foco é em cassinos online, e não temos conhecimento sobre questões relacionadas a atividades de apostas esportivas.
Por favor, entenda que quando sua verificação falhar, você não poderá sacar nenhum ganho. Você deve sempre usar apenas seus próprios fundos ao depositar em um cassino online usando uma conta bancária em seu nome e preencher seu perfil no cassino usando suas próprias informações pessoais. Se você não fizer isso, poderá enfrentar problemas em qualquer cassino online, com os quais talvez não possamos ajudar.
Observe que os cassinos online podem se recusar a lhe dar bônus. Não podemos obrigar os cassinos online a emitir nenhum bônus para você nem penalizá-los se eles não o fizerem.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está acessível para você no momento?
- Qual motivo você deu ao cassino para o encerramento da conta no passado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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