CasaReclamaçõesWinExch Casino - Os problemas com a conta do jogador continuam sem solução.

WinExch Casino - Os problemas com a conta do jogador continuam sem solução.

Traduzido automaticamente:

Montante: 275 INR

WinExch Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/10/2024 | Caso encerrado : 31/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Índia enfrentou vários problemas com o cassino. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às perguntas sobre acessibilidade da conta e motivos para o encerramento da conta, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um mês
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um mês
Tradução

Caro proach559,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o WinExch Casino.

Observe que podemos não ajudar você com questões relacionadas a apostas esportivas. Nosso foco é em cassinos online, e não temos conhecimento sobre questões relacionadas a atividades de apostas esportivas.

Por favor, entenda que quando sua verificação falhar, você não poderá sacar nenhum ganho. Você deve sempre usar apenas seus próprios fundos ao depositar em um cassino online usando uma conta bancária em seu nome e preencher seu perfil no cassino usando suas próprias informações pessoais. Se você não fizer isso, poderá enfrentar problemas em qualquer cassino online, com os quais talvez não possamos ajudar.

Observe que os cassinos online podem se recusar a lhe dar bônus. Não podemos obrigar os cassinos online a emitir nenhum bônus para você nem penalizá-los se eles não o fizerem.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Sua conta está acessível para você no momento?
  • Qual motivo você deu ao cassino para o encerramento da conta no passado?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um mês
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Caro(a) proach559,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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