WinTime Casino IT - O jogador está com problemas com uma retirada.

Não consigo entender

Dear Giuseppe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o seu problema. Você tentou entrar em contato com o cassino? Se sim, por favor, você poderia me enviar qualquer comunicação relevante (meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru)? Além disso, gostaria de saber se este foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino. Pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta bancária, especialmente se for seu primeiro saque.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Giuseppe,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.