O jogador da China teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Uma vez que o casino permaneceu sem resposta, o jogador decidiu apresentar esta reclamação à Autoridade de Licenciamento da PAGCOR e só podemos esperar pelo resultado do processo.
Minha conta foi bloqueada sem nenhum motivo, e não dei motivos ou detalhes. Se houver algum problema, tirei uma captura de tela do meu registro de apostas e não há problema. Depois de muitos telefonemas e comunicações com o serviço de atendimento ao cliente, ainda não dei o motivo do banimento. Acabei de dizer que estava violando as Regras de Apostas. De acordo com minha captura de tela, eu não violei nenhuma das regras e pedi banimento
Caro lan chuan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e esclarecer se recebeu algum saque no passado? Recebeu alguma explicação do casino porque a sua conta foi desactivada?
O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
ok, posso usar o skype para me comunicar com você?
Não recebo nenhuma explicação sobre a plataforma yabo.
Caros membros da Asian Expo, Olá!
Obrigado pelo seu apoio aos esportes Yabo. Seu apoio é nossa maior motivação ~
Existem operações ilegais em sua conta. O sistema os detecta junto com as três partes e não pode tratá-los para você! Membros que violam as regras não são bem-vindos
Desejo-lhe um feliz jogo e muitos lucros! Aqui está a resposta
Obrigado, lan chuan, por suas respostas. Você poderia informar o link correto do site do cassino, já que a reclamação foi registrada no Yebo Casino, mas os comentários dentro do tópico indicam que o problema está relacionado ao Yabo Casino https://www.yabo.uk/ ?
Muito obrigado. Além disso, você poderia informar se é um problema relacionado a apostas esportivas?
podemos falar aqui de forma mais conveniente.
Olá lan chuan,
Em primeiro lugar, muito obrigado por confirmar o site correto do casino. Vamos adicionar o Yabo Casino ao nosso banco de dados e, em seguida, vou mudar esta reclamação.
Em segundo lugar, gostaria de pedir-lhe para responder às minhas perguntas aqui, não via Skype. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
okok thx então estou esperando por sua ajuda.
Perfeito. Enquanto isso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
algum meio de comunicação e evidências relevantes?
Qualquer comunicação entre você e o cassino que possa apoiar nosso caso. Gostaria de verificar do que exatamente você foi acusado. Obrigada.
Mas toda a comunicação parece que é chinesa
O conteúdo específico das acusações disse três pontos, ambos os lados apostaram Long Hu definir aposta em conta Lido
Eu enviei a comunicação relevante, você recive?
Recebi todas as imagens. Muito obrigado. Vou apenas esperar que o casino correto seja adicionado ao nosso banco de dados.
thx estou esperando a sua ajuda, de que provas você precisa, já liguei para eles (yabo cs) muitas vezes, eles não me dão nenhum motivo que bane minha conta (anhan1) Eu também consultei uma equipe interna (mas não um core pessoal) de Yabo, que pode ver todos os meus registros de apostas. Ele acha que não tenho um comportamento de aposta ilegal, mas não tem o direito de me ajudar a abrir o selo. Só posso continuar ligando para o atendimento ao cliente e consultando o atendimento on-line para tentar. Por favor me ajude. obrigada
Muito obrigado, lan chuan, pelo encaminhamento de todos os comunicados. Eu entendi corretamente que sua conta foi desativada após uma acusação de "comportamento de aposta incomum ao jogar o Dragão e o Tigre"? Você, por acaso, baixou o histórico do jogo antes de sua conta ser bloqueada?
tão triste, não, apenas captura de tela de parte do registro do jogo
mais de 15 dias, como posso receber meu dinheiro de volta?
Eu entendi corretamente que sua conta foi desativada após uma acusação de "comportamento de aposta incomum ao jogar o Dragão e o Tigre"?
Mano, de que maneira eu posso ter meu dinheiro de volta, eles não querem pagar por isso
Muito obrigado, lan chuan, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Ian chuan!
De agora em diante, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com seu problema. Gostaria de convidar os representantes do Yabo Casino a se juntarem a esta discussão a fim de resolver a situação.
Seu atendimento online não vai ajudar em nada, apenas a fórmula da resposta, você só pode encontrar o responsável interno de alto nível, a fim de resolver o problema
Gostaríamos de pedir ao Yabo Casino China para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Esta resposta foi removida por Guru Admin
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Eu quero saber se alguma forma que possa forçá-los a devolver meu dinheiro, preciso de alguns conselhos
Olá Ian Chuan!
Apesar de nossos melhores esforços, não conseguimos entrar em contato com os representantes do Yabo Casino de forma alguma. Infelizmente, não podemos prosseguir com a solução do seu problema e somos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Meu conselho para você seria entrar em contato com uma das Autoridades de Licenciamento do Yabo Casino, porém não consegui acessar o site do cassino devido à localização.
De acordo com as últimas informações que temos, este casino deve possuir licenças das Ilhas Virgens Britânicas e Pagcor, por favor, tente entrar em contato com um deles.
Por favor, deixe-me saber se você decidir fazer isso.
Quero entrar em contato com pagcor. Mas não tenho como entrar em contato com eles. Toda a minha mensagem é nenhuma resposta, então como posso contatá-los e receber meus muitos de volta.
Se você quiser visitar o webiste yabo, você pode usar o vpn.
Olá Ian Chuan!
De que forma você tentou entrar em contato com a PAGCOR? Fiz uma pesquisa rápida e encontrei alguns telefones, emails e também têm uma página no Facebook, com opção de chat.
Olá Ian Chuan!
Você consegue experimentar o bate-papo do Facebook ou telefone com a PAGCOR? Observe que este licenciador não responde muito às reclamações dos jogadores. Acho que a melhor maneira seria tentar contatá-los com todos os métodos possíveis. Também existe a possibilidade de que eles respondam ao e-mail que você enviou.
Aqui estão alguns contatos que encontrei:
Olá Ian Chuan!
Conseguiu contactar a PAGCOR com sucesso?
Olá Ian Chuan!
Eu sugiro que esperemos, você poderia me encaminhar sua mensagem inicial que você enviou a eles? Você pode fazer isso enviando para 'martin.d@casino.guru'.
Olá Ian Chuan!
Eu recebi seu email. Você mencionou todas as informações necessárias e a única coisa que resta a fazer é esperar, suponho que receberá algum tipo de resposta em breve.
Olá Ian Chuan!
A PAGCOR conseguiu responder às suas mensagens?
Caro Ian Chuan!
De acordo com a resposta da Autoridade de Licenciamento, ao que parece, eles estão sobrecarregados com a quantidade de reclamações e pode levar algum tempo para que qualquer resposta seja enviada a você.
Infelizmente, nesta situação estamos de mãos atadas e só podemos aguardar a decisão que será tomada pela PAGCOR. Portanto, estou encerrando esta reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino. Ambos os lados podem reabrir esta reclamação a qualquer momento, quando houver atualizações relevantes para este caso.
Ian Chuan, fique à vontade para entrar em contato comigo através do meu e-mail 'martin.d@casino.guru', caso haja alguma notícia ou qualquer coisa que você queira informar.
Caro Lan Chuan,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.
Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em peter.c@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.
Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Peter
Infelizmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que nossa última interação ocorreu há algum tempo, buscamos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a entrada do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".
O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente após a apresentação de evidências substanciais do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.
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