You Casino Bet - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Eu me registrei e não recebi meu bônus de primeiro depósito. Documentos enviados para verificação há 5 dias e ainda não os verifiquei. O chat online não funciona. Emails não são respondidos.

Eu quero que eles respondam, verifiquem os documentos e adicionem um bônus.

Caro tsymb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei a seção KYC do cassino e encontrei o seguinte:

"1. Cópias ou fotografias do seu documento de identificação (página da foto), como passaporte ou carteira de identidade

2. Confirmação do local de renovação (por exemplo, recebimento de pagamento de contas de serviços públicos).

3. Uma foto pessoal (selfie) com um passaporte / bilhete de identidade numa das mãos e uma folha com a inscrição "Youcasinobet + data actual" na outra.

4. Foto do instrumento de pagamento do qual você retirará os ganhos: cartão do banco ou conta do sistema de pagamento (cópias da frente e verso deste cartão) "

Você forneceu todos os documentos necessários?

Além disso, gostaria de salientar que a revisão dos documentos pode demorar algum tempo, porque o casino deve verificar todos os detalhes para se certificar de que está a enviar o dinheiro para a pessoa certa.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Caro tsymb,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Ainda não fiz um depósito.

Não enviei apenas a confirmação do sistema de pagamento e a foto do "youcasinobet + data".

Não o enviei porque até agora não responderam nenhuma das minhas mensagens uma única vez.

Mandarei tudo isso, mas que respondam pelo menos às minhas mensagens.

Receberei um bônus se passar na verificação. Por quanto tempo os documentos serão verificados, por quanto tempo o dinheiro será retirado.

Talvez eu não queira jogar em um cassino que não responda às minhas mensagens simples.

Deixe-os responder ao meu e-mail pelo menos uma vez!

Tsymb, forneça todos os documentos necessários. Quanto mais você esperar, mais demorará e este documento provavelmente será necessário em algum momento.

Informe-nos quando enviar o documento para que possamos prosseguir com esta reclamação.

Caro tsymb,

Você forneceu o documento? Existem atualizações? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.