O jogador do Reino Unido relata que o cassino permitiu que ele jogasse apesar de estar no GamStop e continuou a aceitar depósitos. Ele busca um reembolso, sentindo-se com direito aos seus fundos devido à negligência do cassino, e se sente ignorado em seu processo de solicitação de reembolso.
O cassino me permitiu jogar enquanto eu estava no gamstop
Fiz vários depósitos de pequenas quantias de uma só vez
provando que eu era um jogador problemático, fiz muitos esforços para tentar parar de bloquear bancos, etc., mas ainda assim me deixaram depositar
quando tentei parar fui bombardeado com bônus grátis me atraindo
Gostaria de solicitar um reembolso deles. Estou no processo, mas eles parecem estar me ignorando até que eu os deixe em paz, mas não farei isso porque sinto que tenho direito ao meu dinheiro de volta devido à negligência deles como empresa.
Caro jjduffy5225,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Primeiro de tudo, observe que o Yummy Wins Casino opera sem uma licença de jogo. Como resultado, mesmo que você seja autoexcluído pelo Gamstop, o cassino não tem acesso a esse registro e só tomará conhecimento da sua situação quando você os informar diretamente.
Você poderia gentilmente confirmar se informou o cassino sobre seus problemas de jogo e solicitou a autoexclusão? Se sim, por favor, encaminhe-me sua solicitação de encerramento de conta mais antiga, junto com a resposta do cassino, para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru .
Além disso, você poderia me informar se sua conta está bloqueada no momento?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
