O jogador da Nigéria teve seus saques bloqueados e eventualmente sua conta foi encerrada pelo Zebet Casino. Eles afirmam que a conta está sob análise, mas o jogador alega que parou de responder às suas comunicações. A reclamação está relacionada com apostas desportivas, pelo que a rejeitamos.
Olá, meu nome é Yusuf I., sou cliente do cassino zebet. Há poucos dias eles me impediram de sacar meu dinheiro e quando os contatei, disseram que minha conta está em análise e antes que eu percebesse, me bloquearam o login sem nenhuma mensagem ou motivo para isso estar sendo feito, entrei em contato com eles novamente e eles disseram eles estão analisando a conta que minha conta estará ativa novamente, depois de esperar dias e nada está sendo feito. Entrei em contato com eles novamente e eles pararam de me responder. Eu vou para a página do Twitter deles e vi que eles enganaram tantas pessoas no passado e ainda estão enganando, mais de 14 pessoas que entrei em contato pela página do Twitter que também foram vítimas de seus golpes estão em busca de justiça. Por favor, ajude-nos a recuperar nosso dinheiro do cassino zebet. Muito obrigado.
Prezado Yusuf112,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Por favor, especifique quais tipos de jogos você tem jogado na ZEbet.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Sim, meu nível KYC foi concluído, consegui sacar do site até ganhar até 1,2 milhão, só jogo em apostas esportivas como futebol, handebol, basquete, basebol e às vezes tênis, só joguei jogos do site mercados,
Muito obrigado pela informação.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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