O jogador da Nigéria não consegue fazer saques desde 29/09/2023 devido a uma análise contínua da conta conduzida pelo cassino. Apesar de contactar o casino regularmente, foi solicitado ao jogador que fosse paciente sem uma data de término específica para o processo de revisão. Como o problema do jogador está relacionado com apostas desportivas, tivemos que rejeitar a reclamação.
Este cassino me impediu de fazer saques desde 29/09/2023 até a data. Alegando que estão revisando minha conta e que não querem jamais encerrar a aclamada revisão sem motivo. Tento contatá-los quase todos os dias, eles ficam me dizendo para exercitar os pacientes e não sabem quando a avaliação terminará. Por favor me ajude, guru do cassino. Intervenha por mim. Obrigado. 😪
Caro Messiboy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o ZEbet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Você pode confirmar se passou na verificação KYC?
Que tipos de jogos você já jogou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Desculpe, foi no dia *26/09/2023, última terça-feira de setembro, e não em 29/09/2023, que me bloquearam de saques.
O último saque que fiz foi em 25/09/2023 que foi o último saque bem sucedido,
Meu KYC é verificado antes mesmo do meu primeiro saque. Tenho feito saques, até 26/09/2023 que me bloquearam de fazer saques.
Meu tipo de jogos são apostas simples e apostas múltiplas, principalmente futebol para múltiplas e outras variedades de esportes/futebol em apostas simples. Tudo estava indo bem até que de repente fui bloqueado para saques, e ainda me dizem que posso jogar minhas apostas enquanto a revisão estiver em andamento, desde 26/09/2023 até o momento, sem feedback sobre se posso sacar.
Ainda estou esperando seu feedback. Minha reclamação foi interrompida?
Caro Messiboy,
Muito obrigado por fornecer todas as informações.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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