ZeusGlory Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ainda estou aguardando meu saque, já se passaram 11 dias e precisa ser uma transferência bancária internacional, pois você não pode pagar com cartão de débito diretamente no Reino Unido. Disseram que o gerente Lucas está lidando com isso, mas parece ter desaparecido. Estou sendo ignorado e pessoal e fui rude comigo no chat

Olá Salsichas12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ZeusGlory Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

minha conta foi verificada na segunda-feira, 17 de junho (veja foto em anexo) eu deposito

Ganhei £ 600 do meu próprio dinheiro, joguei roleta e ganhei o resto do dinheiro. Foi tudo dinheiro real e não usei nenhum bônus

A última resposta que recebi do cassino foi na segunda-feira e Lucas disse que o pagamento poderia ser feito esta semana mas é apenas uma estimativa, ele disse que me manteria atualizado - mas ele ou ninguém mais se preocupou em falar comigo depois isso e me atualize. Quando tento obter algumas informações importantes no bate-papo, simplesmente sou ignorado. Os 4 endereços de e-mail que tenho para Zeus Glory não respondem. Já estou esperando há 11 dias pelo meu saque, pois

é. A única maneira que acho que eles responderão e me pagarão meu saque é o Guru do cassino entrar e falar diretamente com o cassino. Você poderia fazer isso, por favor?

Você pode abordar o Zeus Casino para mim, porque parece que até você pisar nada vai acontecer. Já esperei muito tempo e nada está sendo feito para me pagar.

Como você pode ver no fórum, eles estão me enganando completamente. Você pode entrar e falar com eles?

O cassino está brincando comigo agora, você pode se certificar de que recebo meus £ 4.020 por transferência bancária. Acho que eles estão tentando fazer táticas de atraso na esperança de que eu reverta o saque, gaste e perca os ganhos. Eu não farei isso. Dizem que pode demorar até 10 dias úteis para receber minha transferência bancária, mas ainda nem iniciaram o processo. Estou preocupado porque estarei esperando 10 dias úteis passarem apenas para que eles "encontrem outro problema" sobre o motivo pelo qual não consigo receber meu dinheiro. Eles constantemente me ignoram, continuam perseguindo sua história e isso está realmente me estressando.

Como você pode ver, meu saque ainda pode ser cancelado, o que significa que eles nem iniciaram o processo. Disseram que a transferência bancária será feita por SEPA, mas a SEPA demora apenas 24/48 horas e apenas 10 segundos se pagarem por SEPA Instantâneo...

Duração da transferência SEPA

As transferências SEPA geralmente levam de 24 a 48 horas para serem concluídas, o que é muito mais rápido do que os pagamentos SWIFT tradicionais. Porém, se for necessária uma opção ainda mais rápida, as Transferências Instantâneas de Crédito SEPA podem ser o caminho a seguir – elas podem transferir fundos em menos de 10 segundos e diretamente para a conta bancária do destinatário.

Zeus Glory continua dizendo que nunca terá problemas para pagar com cartão de banco no Reino Unido. Falei com HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide e Revault e todos me disseram que nenhum desses bancos aceitará pagamentos do exterior, a menos que seja por transferência bancária internacional... não é possível aceitar pagamentos apenas para um banco cartão.

Falei ontem com o gerente Lucas e ele me disse que havia falado com o departamento financeiro e disse que meu saque por transferência bancária internacional agora pode levar até 10 dias úteis. Perguntei-lhe várias vezes se a transferência já tinha começado e ele recusou-se diretamente a responder, disseram que o meu levantamento era um caso especial porque normalmente não fazem transferências bancárias.

O Casino Wasim, também do Reino Unido, disse-me que não conseguia aceitar levantamentos no seu cartão de débito, por isso fizeram-lhe uma transferência bancária internacional recentemente e muito rapidamente, pelo que parece que Zeus Glory não está a dizer a verdade. Eles estão fazendo uma de duas coisas...

Atrasar o pagamento é uma tática, esperando que eu fique entediado e retire meu saque e jogue alguns jogos e, com sorte, perca o dinheiro para que Zeus Glory não tenha que me pagar ou eles apenas sabem que devem me pagar, mas vão chutar e gritar e jogue seus brinquedos para fora do carrinho tendo que fazer isso..... Ainda não recebi a transferência e meus fundos ainda aparecem como canceláveis na tela de retirada, o que significa que o processo ainda nem foi iniciado.

Se o casino está a usar a minha espera como uma tática de atraso que é muito irresponsável para um casino, tomei a minha decisão como jogador de parar de jogar e retirar o meu dinheiro, ter os meus fundos na minha conta (canceláveis) durante 12 dias é agora irresponsável por um cassino que diz.....

Jogo Responsável

Fazemos todos os esforços e meios para maximizar a segurança dos nossos jogadores e desenvolver deles uma atitude adequada face aos jogos, bem como estimulá-los à responsabilidade que têm, antes de mais, perante si próprios e os outros. Não podemos esquecer que os jogos podem causar danos materiais e sociais.

Dia 14 e ainda estou esperando receber meu saque.

Por favor, encerre minha reclamação

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.