O jogador da Ucrânia teve seus ganhos de bônus sem depósito confiscados devido a um limite máximo de saque.
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ZevCasino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
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Montante: 100 €
ZevCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O ZevCasino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Nas rodadas grátis bônus, ganhe 8 com um centavo de euros, tive que ganhar 420 euros, ganhei 110 fiquei defendido à conta principal 5, a operadora escreve no chat que tenho direito a 10 e o resto do dinheiro não é claro
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Público
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há 4 anos
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Caro Igorrubaha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os T & Cs de bônus ( https://www.zevcasino.com/en/promote ) e foi o que encontrei:
Infelizmente, alguns bônus têm limite máximo de saque. Eu recomendo que você verifique nosso artigo sobre bônus https://casino.guru/casino-bonuses :
"Alguns bônus, especialmente bônus sem depósito, mas às vezes também bônus de depósito, apresentam limites máximos de retirada. Se, por exemplo, um bônus sem depósito vem com um limite máximo de retirada de 100 € e um jogador ganha 300 €, ele só pode retirar 100 € e o valor restante será anulado. "
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Caro Igorrubaha,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
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Público
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há 4 anos
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O que devo responder. Estou certo da sua resposta à minha reclamação, não pude retirar mais de 10 euros
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Público
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há 4 anos
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Se algo for alterado em minha reclamação a meu favor, ficarei feliz
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Público
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há 4 anos
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Igorrubaha, infelizmente neste caso não podemos ajudar. Peço desculpas por esse mal-entendido, gostaria apenas de dar-lhes espaço para expressar sua opinião ou compartilhar algumas informações adicionais conosco.
Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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