0x.bet Casino - Jogador enfrenta práticas de jogo irresponsáveis em um cassino.

Estou apresentando uma reclamação pública contra 0x.bet, parte do Casbit Group NV, devido às suas práticas que considero irresponsáveis e prejudiciais aos seus clientes. Esta reclamação também visa solicitar o reembolso dos meus depósitos perdidos, de acordo com as resoluções fornecidas em casos semelhantes apresentados no site Casino Guru.

Resumo da reclamação:

1. Problemas de encerramento e reabertura de conta: Ao longo da minha interação com 0x.bet, afirmei de forma consistente e explícita nas minhas comunicações o grave impacto negativo que o jogo teve na minha vida e no meu bem-estar. As minhas inúmeras tentativas de encerrar permanentemente a minha conta foram motivadas pelos efeitos devastadores e adversos que o jogo teve na minha saúde pessoal.

2. Reabertura incentivada após o encerramento: Foi-me oferecido um bónus de 500€ para reabrir a minha conta após o encerramento inicial, uma prática que contradiz o jogo responsável.

3. Incumprimento dos pedidos de encerramento: A facilidade de reabrir a minha conta levanta sérias preocupações sobre os padrões éticos e a responsabilidade da 0x.bet.

4. Perdas financeiras e preocupações geográficas: sofri perdas financeiras significativas devido a essas práticas. Além disso, apesar de ser de um país restrito, minha conta estava totalmente funcional.

5. Pesquisa de Apoio: Estudos, como o do Journal of Behavioral Addictions (DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130), destacam os riscos associados a tais práticas de jogo.

Pedido de Reembolso: À luz de resoluções semelhantes fornecidas em casos no site Casino Guru, estou solicitando o reembolso de todos os depósitos perdidos de 0x.bet.

Objetivo: O objetivo é trazer à luz as práticas prejudiciais da 0x.bet e buscar a restituição das perdas financeiras sofridas.

Obrigado por sua atenção a este assunto importante.

Já enviei informações detalhadas para Tomas no Casino Guru, incluindo toda a correspondência relacionada às minhas múltiplas tentativas de encerramento de conta com 0x.bet. Esta documentação fornece uma visão abrangente dos problemas que enfrentei e da falta de resposta adequada da 0x.bet.

Prezado omltfromge,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 0x.bet Casino.

Ao solicitar a autoexclusão, indique sempre claramente o motivo pelo qual deseja que a sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter uma prova válida de tal ação.

Exemplo:

Assunto do email: Autoexclusão devido a xxx

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações xxxxxx,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Se você não especificou em suas conversas que deseja encerrar sua conta devido ao vício em jogos de azar , sinto muito, mas em nossa opinião, você não é elegível para reembolso de seus depósitos. Peço desculpas, mas não poderemos mais ajudá-lo.

Atenciosamente

Verônica

Obrigado pela sua resposta e orientação em relação à minha reclamação contra o 0x.bet Casino. Agradeço sua atenção a este assunto e gostaria de fornecer alguns esclarecimentos e informações adicionais.

Em primeiro lugar, gostaria de confirmar que todas as comunicações relacionadas com as minhas múltiplas tentativas de autoexclusão com 0x.bet foram encaminhadas para Tomas no Casino Guru. Isso inclui documentação detalhada de cada interação. Você poderia confirmar se teve a oportunidade de revisar essas informações? Ele fornece uma visão abrangente dos meus repetidos esforços para encerrar minha conta e das respostas do cassino.

Além disso, quero enfatizar a natureza das minhas duas últimas tentativas de encerramento de conta. Nestas comunicações, a intenção era inequivocamente clara: as atividades de jogo na 0x.bet estavam a ter um impacto profundamente negativo no meu bem-estar e qualidade de vida, e eu procurava o encerramento permanente da minha conta sem qualquer possibilidade de reabri-la. O cassino confirmou o encerramento permanente da minha conta. No entanto, apesar disso, ainda consegui reabrir a minha conta com facilidade, o que levou a mais perdas financeiras.

Este padrão de encerramento e reabertura de conta, apesar das minhas expressões claras das consequências negativas do jogo na minha vida, deve ser visto como uma indicação definitiva de um comportamento de jogo problemático, que equivale a um vício em jogo. impedir que eu acesse seus serviços novamente, especialmente depois de confirmar o encerramento permanente de contas, é motivo de grande preocupação. Destaca a falta de ação responsável por parte do casino para proteger os clientes que apresentam sinais claros de problemas de jogo.

Dadas estas circunstâncias, acredito que é crucial que o casino reconheça o seu papel nesta situação e considere mais seriamente o meu pedido de reembolso de depósitos perdidos. Não se trata apenas de uma questão de adesão à política, mas também de responsabilidade ética para com os clientes.

Obrigado novamente por sua ajuda. Aguardo sua resposta e qualquer conselho adicional que você possa oferecer sobre este assunto.

Gostaria de destacar um caso específico durante minha última tentativa de fechar minha conta com 0x.bet. Ao tentar fazer login após esse encerramento, encontrei uma mensagem de erro informando "conta encerrada devido a problemas de jogo". Esta mensagem do próprio casino é um reconhecimento claro dos problemas de jogo associados à minha conta. Apesar deste reconhecimento, o casino permitiu a reabertura da minha conta, o que levou a novas perdas financeiras significativas.

É importante notar que os depósitos e perdas incorridos após esta reabertura específica foram os mais elevados em comparação com instâncias anteriores. Esta exacerbação das perdas na sequência de um problema de jogo claramente indicado é particularmente preocupante e enfatiza ainda mais a falha do casino em aderir a práticas de jogo responsáveis.

Acredito que este contexto adicional sublinha a gravidade da situação e o papel do casino nela. Reforça a minha posição de que o reembolso dos depósitos perdidos, especialmente os incorridos após este encerramento específico da conta, não só é justificado como também necessário.

Por favor, entenda que a notificação que aparece após o encerramento da sua conta é automática. Analisei minuciosamente todos os e-mails que você nos enviou e você não mencionou diretamente que desejava se autoexcluir devido ao vício em jogos de azar. Por favor, entenda que esta informação é necessária para que possamos ajudá-lo a recuperar seus depósitos. Declarações como "Eu queria dar um tempo e agora sinto que o período de tempo foi suficiente." ou "perdas significativas" não são provas suficientes de ser um viciado em jogos de azar.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.