Oi,
Tenho duas contas na 0xbet, o que é um problema, tenho plena consciência de que tive que primeiro informar o suporte deles. Embora minha primeira conta tivesse um 2FA, perdi o acesso devido ao telefone roubado.
Depois que tudo estava bem novamente, havia muita coisa a ser feita. Uma dessas coisas foi criar um novo endereço de e-mail, então resumindo também perdi o acesso ao e-mail no qual me cadastrei.
Este e-mail não era importante para mim, já que era usado principalmente para cassinos e outras coisas on-line e era muito antigo, portanto, spam diário.
A 0xbet pede-me para enviar um email da conta que desejo encerrar, pois isso não é possível, dizem-me que não há outra forma.
Discordo, posso fazer login na minha conta antiga se eles excluirem o 2FA e posso alterar meu e-mail dessa forma.
Agora eles me mandam e-mails copiados, não há feedback profissional e tenho vontade de ficar sozinho assim.
Sempre que um usuário exclui seu e-mail e não consegue se comunicar dessa forma, ele não deverá ter nenhum problema em atualizá-lo por meio do suporte.
Mas como se trata de uma retirada, não há suporte ao cliente. Mas fazer 5 depósitos na minha segunda conta em 6 meses com os mesmos dados pessoais (telefone/endereço) etc. não há problema algum.
Gostaria que a 0xbet levasse este problema a sério e de forma profissional, até os aconselhei a levar os meus documentos KYC para resolver isto mais rapidamente, sem resposta também, apenas uma cópia do e-mail.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Traduzido automaticamente:
