Caro Michal,
Em relação a este caso, o usuário tentou retirar fundos para um endereço criptográfico que é usado em várias outras contas em nosso cassino.
Cancelamos o pagamento e informamos que não poderemos processar esta transação devido a duplicatas.
Seguimos nossas regras, por isso verificamos se o usuário ainda possui contas em nosso cassino e pedimos para bloqueá-las.
Ao que o jogador começou a responder de maneira rude "que não há contas, você é um cassino fraudulento e devolve meus fundos". Ou seja, ele se recusou a cooperar. No máximo, existe uma crítica semelhante em outro portal com o mesmo conteúdo, mas com apelido feminino, por isso tratamos esse jogador com cautela especial.
Como já foi dito acima - é proibido usar métodos de pagamento de outras pessoas em nosso cassino, temos todo o direito de não aprovar a transação e bloquear a conta.
Mas devido ao fato de nos preocuparmos com nossos amados jogadores e desejarmos manter nossa reputação de lealdade e profissionalismo, pedimos a você, Igor93, que passe pela verificação.
Você precisa fazer o upload dos documentos necessários e, se nosso departamento responsável os aprovar, você poderá sacar fundos. Você pode fazer isso em seu perfil em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe 0x.bet
Dear Michal,
Regarding this case, the user tried to withdraw funds to a crypto address that is used in several other accounts in our casino.
We have canceled the payment and advised that we will not be able to process this transaction due to duplicates.
We follow our rules, so we checked if the user still has accounts in our casino and asked him to block them.
To which the player began to respond in a rude manner "that there are no accounts, you are a scam casino and return my funds". That is, he refused to cooperate. At most, there is a similar review on another portal with the same content, but with a female nickname, so we treated this player with special cautiousness.
Since it was already said above - using other people's payment methods is prohibited in our casino, we have every right not to approve the transaction and block the account.
But due to the fact that we care about our beloved players and want to maintain our reputation for loyalty and professionalism, we ask you, Igor93, to go through verification.
You need to upload the necessary documents and if our responsible department approves them, then you will be able to withdraw funds. You can do this in your profile on our website.
Thank you for your understanding!
Kind regards,
0x.bet Team
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