O jogador do Tibete solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias devido a possíveis atrasos no processo de saque. O jogador concordou em esperar e posteriormente confirmou que o problema foi resolvido. A reclamação foi marcada como resolvida.
Ganhei no cassino 10bet e eles estão usando táticas de estol, continuam me pedindo a mesma documentação todos os dias por e-mail. Recebi-lhes tudo o que pediram, desde os meus recibos de vencimento até ao meu p60, extratos bancários e comprovativo de morada, mas eles continuam a pedir os mesmos documentos e estou farto.
Seguirei seu conselho e aguardarei, obrigado pela resposta.
Prezado Elvi29,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
