O jogador da África do Sul, que tinha uma conta totalmente verificada, teve problemas com o seu segundo levantamento de um casino online. O casino solicitou extratos bancários, que o jogador forneceu, mas ele permaneceu cético devido à reputação do casino. O cassino acabou transferindo o saque de 12.000 Rands para sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.
Bom dia ,
Eu jogo neste cassino e minha conta está totalmente verificada. Agora quero sacar pela segunda vez meus ganhos, mas bloqueiam a carteira com isso preciso enviar papéis (extratos bancários). Eles até me ligaram para dizer que a conta está ok. Mas tenho a sensação… vi que o casino não tem uma boa reputação. Tarde demais por enquanto. Eles continuam prometendo que vão resolver isso.
eu tenho tudo (conversa nas capturas de tela)
você pode me ajudar ou ajudar?
atenciosamente
Prezado Besta777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 10bet Casino ZA.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás,
sim, fiz extratos bancários, mas de repente ontem à noite eles me perguntaram quanto eu queria receber. Depois que eu disse a eles que abri um caso no Guru, em 5 minutos os 12.000 Rand estavam na minha conta. Então, sim ... estou feliz (vocês são incríveis 🍀 .. então o problema foi resolvido após um longo suspiro ... cumprimentos, Dave
Prezado Besta777,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
