A conta do jogador foi bloqueada por se registrar com detalhes incorretos. Não houve resposta a esta reclamação do cassino, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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10Cric Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 53
Montante: 12.000 INR
10Cric Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Por favor me ajude. Criei a conta no dia 7 de junho, depois disso, quando apliquei a retirada, a verificação foi solicitada. cartão.
Perdi meu cartão pan, converse com o atendimento ao cliente que perdi meu cartão pan solicitei um novo cartão pan novamente. Quando meu cartão PAN chegou, dei uma selfie, então a referida conta foi bloqueada, fiquei chateado. por favor me faça recuar.
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Público
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há um ano
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Olá sita1215g,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 10Cric Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Quanto você depositou no total? Qual é o seu saldo atual do cassino? Você pode encaminhar todas as capturas de tela, provas e comunicações entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Registre-se no cassino - 7 de junho de 2022
Saldo restante - 12000(algo)
Meu depósito total não me lembro
E já enviado por e-mail
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Público
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há um ano
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Você poderia informar se disse ao cassino que seus detalhes de registro estavam incorretos antes de enviar a selfie com o cartão?
Com que data de nascimento exatamente você se registrou e qual é a verdadeira?
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Público
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há um ano
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Eu contei por chat e email antes de dar selfie, a data de nascimento errada digitada, não me lembro, é apenas real 04/04/1999
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Público
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há um ano
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Obrigado sita1215g por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá sita1215g,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 10Cric Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro 10Cric Casino,
Você pode esclarecer o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há um ano
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Olá sita1215g,
Obrigado pela sua resposta, no entanto, acredito que as informações que você forneceu dizem respeito a uma reclamação/cassino diferente.
Certifique-se de atualizar o tópico correto para que possamos prosseguir de forma eficaz.
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há um ano
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Olá sita1215g,
Nenhum problema. Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao 10Cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há um ano
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Caro sita1215g,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de E-Gaming de Curaçao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e envie uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ). Eu gostaria de ter ajudado mais.
Atenciosamente
Adão
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