A conta do jogador foi bloqueada por se registrar com detalhes incorretos. Não houve resposta a esta reclamação do cassino, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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10Cric Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 42
Montante: 12.000 INR
10Cric Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O 10Cric Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Por favor me ajude. Criei a conta no dia 7 de junho, depois disso, quando apliquei a retirada, a verificação foi solicitada. cartão.
Perdi meu cartão pan, converse com o atendimento ao cliente que perdi meu cartão pan solicitei um novo cartão pan novamente. Quando meu cartão PAN chegou, dei uma selfie, então a referida conta foi bloqueada, fiquei chateado. por favor me faça recuar.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá sita1215g,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 10Cric Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Quanto você depositou no total? Qual é o seu saldo atual do cassino? Você pode encaminhar todas as capturas de tela, provas e comunicações entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Registre-se no cassino - 7 de junho de 2022
Saldo restante - 12000(algo)
Meu depósito total não me lembro
E já enviado por e-mail
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Público
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há 2 anos
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Você poderia informar se disse ao cassino que seus detalhes de registro estavam incorretos antes de enviar a selfie com o cartão?
Com que data de nascimento exatamente você se registrou e qual é a verdadeira?
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Público
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há 2 anos
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Eu contei por chat e email antes de dar selfie, a data de nascimento errada digitada, não me lembro, é apenas real 04/04/1999
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Público
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há 2 anos
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Obrigado sita1215g por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá sita1215g,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 10Cric Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro 10Cric Casino,
Você pode esclarecer o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há 2 anos
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Olá sita1215g,
Obrigado pela sua resposta, no entanto, acredito que as informações que você forneceu dizem respeito a uma reclamação/cassino diferente.
Certifique-se de atualizar o tópico correto para que possamos prosseguir de forma eficaz.
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há 2 anos
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Olá sita1215g,
Nenhum problema. Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao 10Cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro sita1215g,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de E-Gaming de Curaçao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e envie uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ). Eu gostaria de ter ajudado mais.
Atenciosamente
Adão
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