The player from India reported that their account at 10cric had been blocked without breaching any terms and conditions, and they were unable to retrieve their deposit of 2.3k. They sought assistance in resolving this issue and recovering their funds. The Complaints Team attempted to gather more information and extended the response time for the player to provide necessary communication with the casino. However, due to the lack of response from the player, the complaint was rejected.
O jogador da Índia relatou que sua conta no 10cric foi bloqueada sem violar quaisquer termos e condições, e eles não conseguiram recuperar seu depósito de 2,3k. Eles buscaram assistência para resolver esse problema e recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer a comunicação necessária com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Olá guru do cassino.
Eu tinha uma conta no 10cric e ela não é muito antiga e também não viole nenhum dos termos e condições deles, mas eles bloquearam minha conta e disseram que não devolveram meu depósito... são cerca de 2,3 mil... eles são totalmente golpistas... Por favor, analisem esse problema e pelo menos peçam para eles me devolverem meu dinheiro...
Obrigado
Hello d casino guru..
I haded account in 10cric account and it's not too old too and also I dont breach any of there terms and conditions, still they are blocked my account and says not returning my deposit.. it's about 2.3k... they are totally scammers... Please look at to this issue and atleast tell them to give my money back...
Thank you
Caro businessac9900,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 10Cric Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear businessac9900,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 10Cric Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro businessac9900,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino para dar suporte ao seu caso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Dear businessac9900,
Could you please share with me your communication with the casino to support your case? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Dear businessac9900,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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