10Cric Casino - O jogador não é capaz de jogar um jogo.

Oi,

Quero ajuda sobre um problema com o cassino 10cric. Recebi 40 rodadas grátis no slot cricket star, mas não consigo usá-lo.

Sempre que abro este jogo dá-me a mensagem de erro 212 . Estou no suporte por chat há mais de 2 horas. Eu fiz todas as soluções de problemas que eles me aconselharam ainda não consigo abrir o jogo.

Os cookies de cache limpos excluíram o histórico usado em outro navegador e dispositivo.

Mas ainda não funciona.

Então o agente me disse que meu Chrome não foi atualizado.

O Google Chrome está atualizado.

Tive o mesmo problema há um ano, ganhei rodadas grátis no mesmo jogo naquela época, também o jogo não estava funcionando e o agente foi capaz de creditar as rodadas grátis em um jogo diferente, em vez de me incomodar tanto.

Informei a todos os agentes de chat que contatei que segui as instruções de solução de problemas que eles me aconselharam a seguir, mas o jogo ainda não funciona.

Em vez de aceitar o fato de que havia um problema com o jogo deles, eles me disseram que o problema estava do meu lado.

Eu sou capaz de abrir quase todos os outros slots, mas não aquele em que recebi as rodadas grátis. Como isso poderia ser um problema para mim?

Por favor me ajude.

Eles me pedem para fazer a mesma coisa repetidamente, mas não resolvem o problema.

Caro Rocky_210690,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você mesmo ativou este bônus ou foi creditado a você pelo cassino?

Você poderia esclarecer o valor da disputa (5.000 INR)? Essa situação influenciou de alguma forma seu saldo de dinheiro real?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Cristina,

Obrigado por responder!

O Casino creditou as 40 rodadas grátis em minha conta porque optei por uma promoção para uma partida de críquete entre Índia e Srilanka em 03 de janeiro de 2023. Para minha aposta de INR 500 na partida mencionada acima, 10cric creditou as 40 rodadas grátis sem apostas em minha conta.

Eu não queria preencher a opção de valor contestado, mas não poderia enviar a reclamação sem ela.

É apenas uma estimativa aproximada de quanto eu poderia ter ganho com essas 40 rodadas grátis para mim.

Quando abro o slot Cricket star com dinheiro divertido, ele funciona, mas assim que tento jogar de verdade com minhas rodadas grátis, não funciona.

Duvido que seja um problema da minha parte, como o agente do chat me informou ontem.

Ontem perdi mais de 6 horas com vários de seus agentes de bate-papo que continuaram me dando a mesma resposta de copiar e colar.

Sempre que entrei em contato com eles ontem Todos os agentes de bate-papo me pediram para fazer as mesmas coisas repetidas vezes, como Limpar cookies de cache, excluir histórico, tente navegadores diferentes, telefone diferente, tente o modo de navegação anônima, tente o modo de área de trabalho, tente fazer login no Aap deles.

Fiz tudo repetidamente com pelo menos 3 agentes de suporte por chat diferentes ontem.

Sempre que os contatei, eles não tinham ideia de minhas conversas anteriores com seus próprios agentes de suporte por chat. Eles nem mesmo deixaram uma nota em minha conta para referência. Eles continuaram me pedindo para fazer a mesma solução de problemas mencionada acima repetidamente.

Eles nem fornecem transcrição de bate-papo

No meu e-mail. Eu tive que tirar screenshots das minhas conversas toda vez que entrei em contato com eles ontem. Anexei alguns abaixo, se você precisar de mais, posso enviar tudo para o seu e-mail.

Por favor, me avise.

Estou muito frustrado com este cassino. Fiz tudo o que eles me pediram, mas meu problema ainda não foi resolvido e ainda não posso usar minhas 40 rodadas grátis. Receio que minhas rodadas grátis expirem antes de resolverem esse problema. Tenho-as até 11 de janeiro de 2022.

Espero que você possa me ajudar com isto.

Obrigado

Obrigado pela sua resposta, Rocky_210690. Infelizmente, isso realmente parece ser um problema técnico e, infelizmente, não podemos ajudar com isso. Não podemos penalizar o cassino, pois isso não influenciou seu saldo de dinheiro real e saldo de bônus, pois você nem começou a jogar com essas rodadas grátis e o bônus está prestes a expirar.

Existe a possibilidade de você não ser elegível para este bônus e ele ter sido creditado acidentalmente, ou você não atendeu a todos os critérios para poder usá-lo.

Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro(a) Rocky_210690,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Isso influencia meu saldo real, já que eu aposto rs 500 na partida entre Índia e Sri Lanka, de acordo com a promoção de rodadas grátis.

O giro grátis naquele jogo em particular não está funcionando, pois solicitei que o fizessem em outro jogo. Mas eles apenas dão desculpas.

Esse slot de estrela de críquete também não está funcionando com dinheiro real .. além desse slot, todos os slots estão funcionando.

Rocky_210690, se o jogo não funcionar, pode facilmente significar que não está disponível no seu país ou que o fornecedor do jogo está com problemas.

Não estamos em posição de forçar os casinos a dar bónus aos jogadores. Se você não fez um depósito para ativar um bônus, não podemos ajudar.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.