11Jackpots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, o casino do qual quero reclamar não está listado como 11jackpots.

11Jackpots.com "pertence e é operado pela TRW CORPORATE LTD. Eles não vão me pagar e estão atrasando mais de 15 dias desde que receberam minha reclamação e meu passaporte de identificação e conta de serviços públicos e cartão de débito frente e verso. Já se passaram 11 dias desde que solicitei minha retirada. Tentei ser educado e mandei um email para o email de suporte support@11jackpots , com mas eles não me respondem e quando eu entro no chat eles são rudes o suficiente para dizer .... "Eu já disse que eles estão lidando com isso" e isso é tudo que eu recebo. Eu realmente preciso desse dinheiro e seria muito grato se você pudesse me ajudar.

iamongamstop

Querida Susan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma confirmação sobre o sucesso do KYC até hoje?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina

Você sabe que esta reclamação é para 11jackpots.com e não a1casino

Eu forneci minha conta de serviço público do Passport e carteira de motorista, mas eles nunca responderam. Não consegui retirar-me e o agente de chat disse-me que devia perguntar porque demorou tanto com support@11jackpots.com

mas eles simplesmente não respondem nunca. Enviarei por e-mail alguns dos e-mails enviados a eles para o seu endereço de e-mail.

Desculpe, parece que não tenho nenhum e-mail deles, apenas meus dizendo onde está o meu saque

Muito obrigado, Susan, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Susan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 11Jackpots Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Muito obrigado xx

Gostaríamos de pedir ao Casino 11Jackpots que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado por tentar, eles não vão responder e como um cassino independente, eu não posso fazer nada, eles são apenas golpistas.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.