A jogadora norte-americana espera por seus ganhos desde dezembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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123 Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 100 $
123 Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O 123 Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando minha retirada desde 5 de dezembro de 2022. Eles continuam me dizendo que será nas próximas 48 horas. Já se passaram mais de 10 dias desde a última vez que me disseram isso.
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Público
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há 2 anos
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Querida Melody1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina,
passei no processo de verificação e agora estou aguardando minha retirada.
Eu usei um bônus sem depósito e cumpri os requisitos.
Obrigada,
Melodia
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Melody1974. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Melody1974,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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