A jogadora norte-americana espera por seus ganhos desde dezembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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123 Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 100 $
123 Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Estou esperando minha retirada desde 5 de dezembro de 2022. Eles continuam me dizendo que será nas próximas 48 horas. Já se passaram mais de 10 dias desde a última vez que me disseram isso.
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Público
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há um ano
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Querida Melody1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá Cristina,
passei no processo de verificação e agora estou aguardando minha retirada.
Eu usei um bônus sem depósito e cumpri os requisitos.
Obrigada,
Melodia
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Melody1974. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Melody1974,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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