A jogadora dos EUA está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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123 Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 100 $
123 Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O 123 Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Joguei neste Casino 123VegasCasino, completei todos os requisitos de apostas, tentei sacar $ 100, que é o valor máximo que posso sacar, mas quando tentei verificar meu endereço, eles não me deram nada além de uma corrida. Eles continuam dizendo que meu banco é um banco virtual ou pré-pago quando não é e eu até fiz meu banco verificar que eles também NÃO são e ainda assim foi negado meu pedido de saque. Em seguida, enviei por e-mail outro extrato bancário que era do Bank of America e essas pessoas tiveram a audácia de me dizer que meus extratos pareciam editados. Eu disse a essas pessoas que moro com minha família e não tenho nenhuma utilidade em meu nome. Forneci a eles 6 extratos bancários de 2 bancos diferentes e continuam sendo negados. Quero dizer, são apenas $ 100, mas é MEU que ganhei de forma justa !!! É como se eles estivessem encontrando qualquer desculpa para não me pagar!!!
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Público
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há um ano
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Prezado cookiechild76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
O cassino está tentando verificar seu endereço residencial, fonte de fundos ou método de pagamento? Eu entendi corretamente que este documento ausente parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? O casino aprovou o resto dos seus documentos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Sim, eles já aprovaram todos os meus outros documentos. Meu endereço é a única coisa que eles alegam que não podem verificar quando enviei a eles vários documentos que verificam meu endereço. Eles continuam negando tudo o que eu mando. Enviei a eles meus extratos bancários cerca de 10 vezes, mas eles continuam rejeitando, dizendo que meu banco é um banco virtual ou pré-pago, quando até meu banco disse a eles que não são virtuais ou pré-pagos e são um banco real como o Bank of América ou Wells Fargo e eles ainda tiveram a audácia de rejeitar isso. Enviei meu e-mail do Serviço Postal dos Estados Unidos da Informed Delivery, que mostra as correspondências que recebo diariamente, e eles o rejeitaram. Eu disse a essas pessoas mais de 1000 vezes que atualmente moro com minha família e NÃO recebo nenhuma conta de serviços públicos em meu nome. Enviei-lhes mais de 25 extratos bancários. Não sei mais o que enviar, mas sei que é melhor receber o dinheiro que ganhei justo e justo e estou esperando desde março de 2023 !!! Isso é ridículo!!!
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, cookieschild76. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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