O jogador dos EUA estava enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. Mais tarde, os fundos foram retirados com sucesso.
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123 Vegas Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 60 $
123 Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Estou com um saque pendente há 2 meses. Fui verificado por kyc e agora eles continuam dizendo que está em revisão final. Não há mais nada para eles revisarem, é claro que eles estão apenas atrasando o pagamento. Estou começando a duvidar se eles vão pagar.
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há um ano
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Caro foss987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Entendo que seus documentos foram todos verificados? O cassino especificou o que está verificando?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá, enviei um pedido de retirada em 6 de abril, dei a eles todos os documentos que o kyc solicitou e foi liberado por eles. Desde então, verifiquei com eles várias vezes nos últimos dois meses, e eles continuam dizendo que está na fase de revisão final, mas não dão um prazo específico para quando receberei os fundos. A política diz que pode levar até 3 semanas e já passei disso. É uma transação Bitcoin, então realmente deve ser feito rapidamente. Estou convencido de que eles continuam dizendo que está "sob revisão final e para ser paciente" como uma tática de atraso na esperança de que eu desista de tentar para que eles não tenham que pagar. É um pedido de apenas 60 $ Bitcoin, se eles não puderem pagar isso em tempo hábil, isso é muito ruim. Todas as minhas informações já foram apagadas meses atrás, não há absolutamente nada para eles verificarem.
Obrigado por tentar ajudar Thomas e espero que possamos resolver isso. Tenha um bom dia
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há um ano
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Muito obrigado, foss987, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá foss987!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
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há um ano
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Eles pagaram meu pedido de retirada de 60 Bitcoins. Antes tarde do que nunca, então não posso reclamar. Obrigado pela ajuda, não sei se teria conseguido sem você.
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há um ano
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Caro foss987,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
Editado por um administrador do Casino Guru
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