O jogador de Cingapura está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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12Play Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 80 $
12Play Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, sou um novo usuário do 12play, meus ganhos e dinheiro da carteira foram todos rejeitados, antes da retirada, verifiquei meu e-mail, celular e dados bancários. Então, qual é o motivo para rejeitar a solicitação de retirada? Acho que não ficaria feliz em dar a quantia vencedora? E também não está pronto para responder ao serviço de atendimento ao cliente por chat ao vivo,,,
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Público
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há um ano
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Caro vasanthkar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se o cassino solicitou algum documento adicional para a verificação? Todos os documentos que você enviou foram aceitos pelo cassino?
- Você poderia informar o que o suporte do cassino respondeu?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus de cassino ou de uma promoção?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá Tomás,
*Aquele cassino pedindo um documento básico e verificado na hora, nada mais que pedir qualquer outro documento.
*Aquele suporte do cassino diz que estou usando várias contas,,,mas na verdade sou um novo usuário
*Estou ganhando o valor É um bônus de boas-vindas do cassino para começar minhas apostas..
Nota: Antes da retirada, todos os meus documentos são verificados e o cassino oferece bônus de boas-vindas para o novo usuário, mas o tempo de retirada disse que você tem várias contas, então rejeite todos os seus bônus e valores vencedores, assim como posso aceitar,,
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Público
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há um ano
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Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?
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Público
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há um ano
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sim, meu irmão uma vez usando meu celular para jogar seu jogo..
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Público
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há um ano
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Entendi corretamente que seu irmão tem uma conta no cassino, mas joga no seu dispositivo?
Quando você e seu irmão abriram contas no cassino? Você ou seu irmão reivindicaram algum bônus no cassino?
Por favor, me avise. Aguardo sua resposta.
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Público
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há um ano
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3 de maio de 2023, meu irmão abriu uma conta no cassino e reivindicou o bônus de boas-vindas,,,,
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta.
Você poderia explicar quando abriu sua conta no cassino? Foi depois que seu irmão abriu a conta dele?
Seu irmão verificou com sucesso sua conta no cassino? Entendi corretamente que seu irmão usou seu dispositivo móvel para jogar no cassino? Ele se registrou com o próprio celular?
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