O jogador de Cingapura está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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12Play Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 80 $
12Play Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O 12Play Casino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, sou um novo usuário do 12play, meus ganhos e dinheiro da carteira foram todos rejeitados, antes da retirada, verifiquei meu e-mail, celular e dados bancários. Então, qual é o motivo para rejeitar a solicitação de retirada? Acho que não ficaria feliz em dar a quantia vencedora? E também não está pronto para responder ao serviço de atendimento ao cliente por chat ao vivo,,,
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Público
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há um ano
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Caro vasanthkar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se o cassino solicitou algum documento adicional para a verificação? Todos os documentos que você enviou foram aceitos pelo cassino?
- Você poderia informar o que o suporte do cassino respondeu?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus de cassino ou de uma promoção?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Olá Tomás,
*Aquele cassino pedindo um documento básico e verificado na hora, nada mais que pedir qualquer outro documento.
*Aquele suporte do cassino diz que estou usando várias contas,,,mas na verdade sou um novo usuário
*Estou ganhando o valor É um bônus de boas-vindas do cassino para começar minhas apostas..
Nota: Antes da retirada, todos os meus documentos são verificados e o cassino oferece bônus de boas-vindas para o novo usuário, mas o tempo de retirada disse que você tem várias contas, então rejeite todos os seus bônus e valores vencedores, assim como posso aceitar,,
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Público
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há um ano
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Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?
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Público
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há um ano
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sim, meu irmão uma vez usando meu celular para jogar seu jogo..
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Público
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há um ano
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Entendi corretamente que seu irmão tem uma conta no cassino, mas joga no seu dispositivo?
Quando você e seu irmão abriram contas no cassino? Você ou seu irmão reivindicaram algum bônus no cassino?
Por favor, me avise. Aguardo sua resposta.
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Público
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há um ano
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3 de maio de 2023, meu irmão abriu uma conta no cassino e reivindicou o bônus de boas-vindas,,,,
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta.
Você poderia explicar quando abriu sua conta no cassino? Foi depois que seu irmão abriu a conta dele?
Seu irmão verificou com sucesso sua conta no cassino? Entendi corretamente que seu irmão usou seu dispositivo móvel para jogar no cassino? Ele se registrou com o próprio celular?
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