CasaReclamações14Game Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

14Game Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 120 R$

14Game Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/08/2023 | Caso encerrado : 25/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há um ano

Olá boa tarde meu nome é Ariane, dia 26/08/23, dei entrada na plataforma 14game, coloquei 30 reias e automaticamente ganhei mais 30, fui apostando ater fazer uma certa quantia, aí fui tenta fazer fazer e só sacava 35 reais por dia no máximo, que eu tinha que atingir o vip2 pra poder saca 120 por dia, aí tinha que depositar 100 reais pra subir de nível ou seja atingir o vip2, aí depositei pq já tinha muito dinheiro na banca! Dia 27/08/23, consegui fazer o saque de 120, porém ontem dia 28/08/23, já não consegui fazer saques, entrei em ctt com o suporte e eles falam que tenho que depositar mais dinheiro pra subir de nível ou seja o vip 3, o depósito é de 400 reais, e pra ter saques maiores e ilimitado tenho que depositar mil reais, um absurdo! Si alguem poder mi ajuda desde já agradeço!

Público
Público
há um ano
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Caro(a)arianesousa2910,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) arianesousa2910,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) arianesousa2910,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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