Kamal, um jogador da Espanha, solicitou que o cassino 14red bloqueasse sua conta devido ao problema do jogo, mas sua conta permaneceu aberta.
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14red Casino - Auto-exclusão problemática.
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Montante: 1 €
14red Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.0
O 14red Casino tem um Índice de Segurança de 1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Eu denunciei este cassino porque eles não querem me fazer uma auto-exclusão, pois enviei mais de 78 e-mails para a equipe de suporte e eles sempre me enviam propaganda em vez de bloquear minha conta ou me fazer uma auto-exclusão.
Por outro lado, estou em tratamento de jogos de azar e este cassino não suporta pessoas que querem sair do jogo !!!!! portanto, incentivo todas as pessoas que veem este anúncio a denunciá-lo para que ele seja o jogo desta página na Espanha !!!!!
E também posso dizer, sem dúvida, que é o pior jogo de cassino oline.
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Público
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há 4 anos
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Olá Kamal.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entendemos perfeitamente que sua situação é grave e agradecemos que você esteja compartilhando seu problema com a equipe do Casino Guru. Você poderia nos fornecer evidências de sua comunicação com o cassino que você mencionou, por favor? Faremos tudo o que pudermos para ajudar.
Como você mencionou o problema do jogo, recomendamos que você dê uma olhada neste artigo em nosso site. Você pode encontrar algumas informações úteis aqui: https://casino.guru/problem-gambling.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kamal,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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