Kamal, um jogador da Espanha, solicitou que o cassino 14red bloqueasse sua conta devido ao problema do jogo, mas sua conta permaneceu aberta.
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14red Casino - Auto-exclusão problemática.
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Montante: 1 €
14red Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu denunciei este cassino porque eles não querem me fazer uma auto-exclusão, pois enviei mais de 78 e-mails para a equipe de suporte e eles sempre me enviam propaganda em vez de bloquear minha conta ou me fazer uma auto-exclusão.
Por outro lado, estou em tratamento de jogos de azar e este cassino não suporta pessoas que querem sair do jogo !!!!! portanto, incentivo todas as pessoas que veem este anúncio a denunciá-lo para que ele seja o jogo desta página na Espanha !!!!!
E também posso dizer, sem dúvida, que é o pior jogo de cassino oline.
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Público
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há 4 anos
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Olá Kamal.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entendemos perfeitamente que sua situação é grave e agradecemos que você esteja compartilhando seu problema com a equipe do Casino Guru. Você poderia nos fornecer evidências de sua comunicação com o cassino que você mencionou, por favor? Faremos tudo o que pudermos para ajudar.
Como você mencionou o problema do jogo, recomendamos que você dê uma olhada neste artigo em nosso site. Você pode encontrar algumas informações úteis aqui: https://casino.guru/problem-gambling.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kamal,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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