18HOKI Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz meu depósito há mais de duas semanas de £ 150. Enviei um e-mail, mas não obtive resposta.

Caro Summer18,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Olá Nick

Não é meu depósito que está faltando, mas um saque que fiz há 16 dias.

obrigado

Caro Summer18,

Obrigado pelo esclarecimento. Você poderia confirmar se sua conta está totalmente verificada e se seu saldo foi acumulado usando dinheiro real ou um bônus ativo?

Se possível, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Apelido

Olá Nick

A conta foi verificada e usei dinheiro real em vez de fundos de bônus para acumular os ganhos.

Vou enviar o e-mail, mas ainda não obtive resposta.

muito obrigado

Caro Summer18,

Você pode me informar se encaminhou o e-mail, pois não recebi nada até agora. Se sim, pode me informar o endereço de onde o enviou?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido