O jogador da Finlândia solicitou sua retirada um mês e meio atrás. Está pendente desde então, mesmo que todos os documentos necessários para a verificação tenham sido enviados. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Fiz minha primeira retirada no cassino por € 500. Enviei o documento imediatamente. Agora se passaram mais de 1,5 meses. O cassino não respondeu a nenhuma das perguntas por e-mail, nenhuma mensagem foi recebida por lá. No cassino, o bate-papo está em uso, mas apenas lidando com problemas técnicos, quando bate-papos longos o suficiente enviam a mensagem, mas também não há sentido nisso.
Parece haver uma micção completa.
Dear Teemu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes disso, você poderia informar se recebeu uma confirmação do cassino sobre uma verificação bem-sucedida de sua conta? Qual método de pagamento você optou por receber seus ganhos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Eu não havia notado anteriormente que o site do cassino mostra a possibilidade de cancelar a retirada, porque, caso contrário, o site não mostra o histórico de transferências de dinheiro, agora eu notei. Cancelei o repatriamento, para ver quais métodos de repatriamento existem. No entanto, não havia nada além de uma caixa na qual estava escrito o valor a ser repatriado. Coloquei uma nova retirada por € 501.
Não recebi nenhum e-mail do cassino além de uma oferta de bônus.
Dear Teemu,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entendi corretamente que você enviou uma nova retirada e agora está pendente? Ainda não foi aprovado? Qual método de pagamento você optou? Obrigado.
Sim, coloquei o saque novamente quando quis dizer que ele mostra a opção de saque, mas não o fez. A retirada está no estado: pendente, como no anterior, foi de 1,5 meses.
Muito obrigado Teemu pela sua resposta rápida. Além disso, você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?
Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Não foi possível ao site do cassino escolher uma forma de pagamento ao retirar novamente. Provavelmente o que eu havia escolhido originalmente foi selecionado automaticamente ... Lembro-me de transferência bancária.
Eu fiz o depósito através do Zimpler.
Gostaria de convidar o 1A Casino para uma conversa.
Como a retirada do jogador foi confirmada há mais de um mês, o que é invulgarmente longo, mesmo que seja a primeira retirada do jogador, gostaríamos de pedir sua ajuda para rastrear o pagamento. Você poderia fornecer um número de rastreamento para a transação ou um recibo de pagamento? Muito obrigado antecipadamente.
Gostaríamos de pedir ao 1A Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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