O jogador da Grécia está insatisfeito por não ter recebido nenhum bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Greece is dissatisfied that he didn’t receive any bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Grécia está insatisfeito por não ter recebido nenhum bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Scoda12345678,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Em qual bônus você estava interessado? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema?
Além disso, entenda que o cassino pode decidir se concede ou não o bônus.
Além disso, eu recomendo que você verifique nossas ofertas e talvez descubra algo de que gosta:
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Se houver mais alguma coisa, eu poderia ajudá-lo. Não hesite em me avisar. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Scoda12345678,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Which bonus you were interested in? Did you receive any explanation from the casino regarding this issue?
Also, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not.
Additionally, I would recommend you checking out our offers and maybe you will find out something you like:
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If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear Scoda12345678,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Scoda12345678,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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