O jogador da Argélia teve vários problemas com saques após depósitos recentes, enfrentando rejeições repetidas, apesar de ter verificado com sucesso seu endereço de carteira e documentos de identificação. Após apostar os valores necessários para saques, ele descobriu que sua conta estava passando por outro processo de verificação. O problema foi resolvido com o saque bem-sucedido de seus fundos.
Registrei-me neste site em 2024, depositei uma vez e perdi. Hoje depositei 300 USDT para apostar. Solicitei um saque e me disseram que 10% seriam deduzidos se eu não apostasse o valor depositado. Aceitei a condição, mas meu saque foi cancelado.
Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles me pediram para verificar o endereço da minha carteira. Enviei meu endereço e ele foi verificado com sucesso. Solicitei o saque novamente e ele foi rejeitado e me pediram para enviar meu documento de identidade, passaporte e uma foto minha segurando meus documentos. Enviei diretamente e ele foi verificado com sucesso e retirei o dinheiro novamente. O saque foi recusado e me pediram para apostar o valor total para retirar meu dinheiro. Apostei o valor total e solicitei o saque novamente e ele foi recusado. Entrei em contato com o suporte e eles me pediram para apostar novamente, o que fiz no jogo aviator. Fiz outro saque e ele foi rejeitado e entrei em contato com o suporte novamente e eles me pediram para apostar nas máquinas caça-níqueis para sacar meus ganhos e foi o que fiz e apostei 300 usdt no jogo sweet bonanza que ganhei e está na minha conta 380 usdt. Falei com o suporte novamente e ele disse que minha conta está passando por outro processo de verificação e pode levar 72 horas e eu disse a ele que isso está me levando a cometer suicídio e minha conta foi banida sem nenhum motivo e ele disse que eu disse a ele que cometeria suicídio e eles estavam apenas procurando um pequeno motivo para banir minha conta. Confio em você para intervir e me ajudar a recuperar meu dinheiro. Na minha conversa com o suporte, ele disse que minha conta foi verificada com sucesso e que posso depositar e sacar sem problemas.
Caro Nani25019,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1Go Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Vejo que meu dinheiro foi sacado com sucesso. Obrigado.
Caro Nani25019,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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