A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador está banido no site.
Este cassino se recusa a pagar meu dinheiro há mais de dois meses. Não usei nenhum bônus e minha conta foi verificada. O suporte não respondeu 73 emails, então pode-se supor que o provedor não é justo. Não rejeite esta reclamação, mas finalmente tenha consciência. Sua vida arruinada! Proteja esses provedores não apenas pela sua comissão. Preciso de ajuda urgente - não sei mais o que fazer
Olá Falk.marder,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1GoodBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Já faz meses desde a minha verificação. No último e-mail fui informado que tudo estava em processo final e que meu dinheiro chegaria em breve. Eu não deveria me preocupar, por favor. Este foi o último e-mail que recebi, após o qual depositei novamente. Eu nunca usei bônus. Meus saques não foram processados por 2,5 meses e nenhum novo documento foi solicitado a mim. O provedor tem vários extratos bancários de forma clara. Enviei-lhe o último e-mail para complaints@casino.guru.