1GoodBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá Kokoska15,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1GoodBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta foi verificada há uma semana!! Assim, quando tento verificar minha conta, havia a opção de enviar: carteira de motorista, identidade ou passaporte. um id internacional ou um passaporte!!! Eu não entendo porque mas de qualquer forma eu mando tudo o que eles pedem!! E esperei mais 48 horas.. mas minha conta foi verificada.. mas a verdadeira luta começou com minha retirada.. como você pode ver na minha reclamação, eu explico o que está acontecendo! Posso explicar novamente se necessário!! Falei com o suporte ao vivo todos os dias sobre minha retirada!!! E todos os dias ou sou enganado pelo suporte ao vivo!!! Ou fui ignorado!! E eu tenho uma prova que eu tenho o print screen!! Eu mando um e-mail para a equipe financeira, mas sem resposta!!

Prezado Kokoska15,

Quando exatamente o pagamento foi aprovado? Você já usou eZeeWallet para depositar no cassino?

Não recebi meu pagamento!!! Acabei de explicar no fórum que após 5 dias de espera eu abro uma conta eZeewallet e tento sacar meu dinheiro via eZeewallet!!! Quando fiz meu pedido, não havia opção de colocar minhas informações da eZeewallet.. e ontem notei que meu saque foi aprovado…mas para onde eles vão enviar o dinheiro!!??? Já que eu não tive nenhuma opção de colocar as informações da minha conta eZeewallet!!???? E não recebi nenhum dinheiro!!! Então não encerre minha reclamação!!

Nick desculpe eu coloquei resposta errada!! O pagamento foi aprovado ontem!!! E me disseram no suporte ao vivo que a equipe financeira não está trabalhando nos finais de semana!!! E eu não sei se eles aprovaram minha retirada via Swift manualmente (transferência bancária) ou via eZeewallet que eu não tive nenhuma opção de colocar minhas informações da eZeewallet!!! E eu deposito via transferência bancária !!!

Oi Nick!! Pode encerrar minha reclamação!! Eles transferem meu dinheiro manualmente via Swift .. então hoje, depois de 10 dias lutando para conseguir meu dinheiro, finalmente recebi meu dinheiro !!!

Obrigado Kokoska15 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario