O jogador da Suíça está insatisfeito com a política de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1GoodBet Casino - O jogador não pode jogar com um bônus.
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Montante: 48 €
1GoodBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O 1GoodBet Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi com sucesso as 250 rodadas grátis após o registro. Eu os usei, mas agora não posso usar o bônus, exceto para € 10.
Possível? Então não é um bônus sem depósito, mas o oposto.
Eu costumo usar bônus para descobrir se gosto ou não da plataforma, mas não tenho chance. Não contesto o valor mesmo que tivesse que escrever, contesto não poder usar o bônus sem pagamento conforme anunciado.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Ricardo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei:
Todas as informações necessárias sobre o bônus especial são compartilhadas publicamente. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Ricardo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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