NARCISS
Agente
domingo, 5 de fevereiro de 2023
Conversa #52516
Olá, o que aconteceu com meu saldo de $ 30+ Mil?
22h43
Bem-vindo ao chat ao vivo do 1GoodBet, sua solicitação será tratada pelo primeiro agente de suporte disponível. Obrigado pela sua paciência.
22h43
MINA
Olá, querido Marvin, bem-vindo ao nosso bate-papo ao vivo do 1Good.Bet. Farei o possível para ajudá-lo e orientá-lo hoje. Deixe-me verificar seu perfil rapidamente e entrarei em contato com você em seguida.
22h43
Sim, eu segui as regras, mesmo que meu saldo real tenha acabado.
22h44
Este cassino é uma farsa?
22h45
MINA
Caro Marvin, você poderia nos fornecer uma captura de tela da sua página "Meus bônus"?
22h46
Quanto ao saldo de dinheiro real, você solicitou uma retirada 8707, que foi aprovada. Além disso, depois disso, você continua jogando.
22h52
Quando
23h01
OK, vou capturar a tela
23h02
MINA
Caro Marvin, seu pedido de saque foi confirmado hoje.
Além disso, você poderia nos fornecer uma captura de tela da seção "Cancelado" de bônus?
23h03
Eu não cancelei nada do meu lado
23h04
MINA
Caro Marvin, você poderia nos fornecer duas capturas de tela, uma das seções "Meus bônus" e "Cancelado"?
Precisamos deles para entender completamente o problema e ajudá-lo.
23h06
Não recebemos nenhuma resposta sua em nossa conversa por um tempo, então decidimos encerrar a conversa. Sinta-se à vontade para nos contatar novamente se tiver alguma dúvida.
23h17
Olá8
23h18
MINA
Sim, querido Marvin, estamos aqui. Você poderia nos fornecer as duas capturas de tela?
23h19
Sim
23h21
23h23
23h23
23h24
23h24
bom são esses que eu tenho
23h24
MINA
Caro Marvin, por favor, deixe-me verificar tudo rapidamente, e entrarei em contato com você em seguida.
23h25
sim, senhora
23h26
MINA
Caro Marvin, como posso ver, você tem dois bônus cancelados. Infelizmente, após o cancelamento, o bônus e os ganhos dele desapareceram.
23h29
Então quem cancelou?
23:30
MINA
Caro Marvin, não podemos cancelar nenhum bônus que nossos usuários tenham. Pode ser cancelado por acidente do seu lado.
23h32
Bem, isso não aconteceu. O que você sugere que eu faça? O que você faria?
23h34
MINA
Caro Marvin, deixe-me verificar mais uma coisa. Irei dar o meu melhor pra te ajudar.
23h36
Caro Marvin, você poderia verificar seu e-mail?
23h41
Qualquer coisa que puderem fazer por mim, por favor, moro nas ruas de Edmonton, é difícil para um nativo. Mas aceito qualquer coisa ou nada. Apenas outro dia.
23h41
k
23h42
MINA
Caro Marvin, há algo mais em que eu possa ajudá-lo?
23h46
Não recebemos nenhuma resposta sua em nossa conversa por um tempo, então decidimos encerrar a conversa. Sinta-se à vontade para nos contatar novamente se tiver alguma dúvida.
00h04
Sem problemas, algum tipo de "erro" bom demais tbt tchau Querida Mina.
00h08
MINA
Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar novamente.
12:08
NARCISS
Agent
Sunday, 5 February 2023
Conversation #52516
Hello what happened to my $30+ Thousand balance?
10:43 pm
Welcome to Live Chat of 1GoodBet, your request will be handled by the first available support agent. Thank you for your patience.
10:43 pm
MINA
Hello dear Marvin, welcome to our 1Good.Bet Live Chat. I will do my best to assist and guide you today. Please let me check your profile quickly, and I will get back to you right after.
10:43 pm
Yes I followed the rules even my real balance is gone.
10:44 pm
Is this Casino a scam?
10:45 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with a screenshot from your "My Bonuses" page?
10:46 pm
As for Real Money Balance, you requested an 8707 Withdrawal, which was approved. Also, after that, you continue playing.
10:52 pm
When
11:01 pm
OK I'll screenshot it
11:02 pm
MINA
Dear Marvin, your withdrawal request was confirmed today.
Also, could you please provide us with a screenshot from your Bonuses "Canceled" section?
11:03 pm
I didn't cancel anything on my side
11:04 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with two screenshots one from the "My Bonuses" and "Canceled" sections?
We need them to fully understand the problem and help you.
11:06 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
11:17 pm
Hello8
11:18 pm
MINA
Yes, dear Marvin, we are here. Could you please provide us with both screenshots?
11:19 pm
Yes
11:21 pm
11:23 pm
11:23 pm
11:24 pm
11:24 pm
OK these are what I have
11:24 pm
MINA
Dear Marvin, please let me check everything quickly, and I will get back to you right after.
11:25 pm
Yes ma'am
11:26 pm
MINA
Dear Marvin, as I can see you have two Canceled Bonuses. Unfortunately, after the cancellation Bonus and winnings from it is gone.
11:29 pm
So who canceled it?
11:30 pm
MINA
Dear Marvin, we can not Cancel any Bonus that our users have. It can be canceled by accident from your side.
11:32 pm
Well that didn't happen. What do you suggest I do? What would you do?
11:34 pm
MINA
Dear Marvin, let me check one more thing. I will try my best to help you.
11:36 pm
Dear Marvin, could you please check your email?
11:41 pm
Anything you can do for me, please I live on the streets in Edmonton, it's hard for a Native. But I'll accept anything or nothing. Just another day.
11:41 pm
K
11:42 pm
MINA
Dear Marvin, is there anything else that I can help you with?
11:46 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
12:04 am
No problem, some kind of "error" too good tbt bye Dear Mina.
12:08 am
MINA
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us again.
12:08
Traduzido automaticamente: